电信公司关于论坛网友对赤壁电信宽带等有关问题的回复

赤壁勇敢的心

微暖 发表于 2012-8-20 22:45
不发表任何意见

呵呵，感谢您的不发表任何意见。

微暖

赤壁勇敢的心 发表于 2012-8-20 23:32
呵呵，感谢您的不发表任何意见。

谢谢，因为家里用的电信到目前为止还比较满意所以就不发表任何意见了

赤壁勇敢的心

微暖 发表于 2012-8-20 23:35
谢谢，因为家里用的电信到目前为止还比较满意所以就不发表任何意见了

说实话，您的理解与肯定是支持我们不断进步的最大动力！

赤壁168

再怎么扯都是蛋，对电信已经悲观了

rrr1122334

我是新安装宽带用户，在我打了几次10000号电话后，你们的维修人员于22号电话联系我说23号帮我安装，23号下午4点左右你们的维修人员终于来了，装了一半到六点钟说第二天早上再来，到了第二天中午，你们的维修人员才来继续帮我安装。在安装IPTV的时候，你们的维修人员说要想看IPTV，必须要买个交换机。我家有个路由器，你们维修人员说不行(至于是否真的行不行，谁也不知道)，必须要买交换机。然后我打电话问10000号客服，他们说不存在单独要买其他设备，要买的设备在你在营业厅办理宽带业务的时候当时都会给你。而且你们的维修人员说IPTV和宽带不能同时使用，这也与10000号客服给我的答案不一样。这我就非常不理解了，如果真的需要购买其他设备，在我办理IPTV业务的时候你们营业厅人员怎么不向我们说明？只说要购买一个机顶盒。现在什么都办好了，才告诉我缺这缺那的。这是典型的欺诈行为。
还有，据我家人说你们维修人员像大爷似的，这就是你们的服务态度？
电信我见得多了，也不用拿大城市的电信服务质量来和你们比，和其他省县市相比，这次我安装宽带的经历是最糟糕的
ps:在安装宽带的时候，你们好像不送猫，还好我自己有一个。你们维修人员在试了我的猫后说我的猫有问题，需要向他们买猫。还好我家人给我打了个电话，最后才发现是你们的人员将猫上的线插错了，具体说明啥我也不像多说了。
最后还有上面很多网友说的问题，为啥我4M的带宽最高只要370多k下载速度？而且还经常时不时的掉线，这就是你们的服务质量？不要和我说我机器或者环境啥有问题，这种借口你们糊弄糊弄外行也就罢了。
最后忘了说了，我办理的是E9全家福套餐 159的

最后给看到此帖的其他需要办理宽带的人一个忠告，如果你装宽带不是为了打游戏，劝你还是不要安装电信宽带，又贵又窝心。

rrr1122334

赤壁勇敢的心 发表于 2012-8-20 23:38
说实话，您的理解与肯定是支持我们不断进步的最大动力！

希望你们是真的在进步而不是在作秀。。。。。。。。。。。
其实很多事情是做出来的，而不是说出来的！我们都理解了都肯定了，你们会进步吗？
你们常说你们的用户多，所以出现投诉的用户也多。我承认这在概率中是正常的，但是你们也别忘了，你们电信的费用在同行中可是最贵的，但是你们的服务呢？

赤壁勇敢的心

rrr1122334 发表于 2012-8-24 16:31
希望你们是真的在进步而不是在作秀。。。。。。。。。。。
其实很多事情是做出来的，而不是说出来的！我 ...

请您留下联系方式或与赤壁电信QQ热线留言，对线务员有延时服务要求，5.1至9.30之间延时至9：30，其它时段8：00。还有48小时限时装移机服务要求（城区规定标准是72小时），对线务员有严格的考核办法，年终考评实施末位淘汰。上个月客户反映服务有问题的丁师傅已自动淘汰了。我们核实后会对服务有问题的相关人员严格考核，绝不姑息。我们线务人员无论酷暑抑或严寒，刮风或者下雨，都在辛苦工作，他们中的大多数还是好的。他们的辛勤工作也需要您们的鼓励与谅解，我们一定全力抓好服务！

rrr1122334

赤壁勇敢的心 发表于 2012-8-24 19:19
请您留下联系方式或与赤壁电信QQ热线留言，对线务员有延时服务要求，5.1至9.30之间延时至9：30，其它时段 ...

今天网络频繁掉线，几乎半小时内必掉一次（有时一分钟内就能掉两次）。我已经不知道说什么好了
我的联系电话：也是我的宽带绑定的电话 联系电话通过论坛消息发给你
我这里所谓的掉线就是网络自动断开，要我重新拨号才能上。

赤壁勇敢的心

rrr1122334 发表于 2012-8-24 20:06
今天网络频繁掉线，几乎半小时内必掉一次（有时一分钟内就能掉两次）。我已经不知道说什么好了
我的联系 ...

问题已经解决了吧？

陆水。碧波

你们电信的不是说把E9套餐里的2M改成了4M吗？怎么说的和做的不一样呀！