关于网友投诉薇薇新娘帖子的处理说明
近期热线网友“赤色豆豆”、“听疯呤”、等在报料台投诉与质疑薇薇新娘婚纱摄影赤壁店的一些服务行为,薇薇新娘负责人在热线看到投诉帖后高度重视,与热线取得了联系,希望通过热线与网友进行沟通,对帖子中反映的问题进行一个解释与说明。
本着为网友解决实际问题的态度,热线小编分别给几位网友发了站内短信,希望投诉的网友在看到站内短信的同时能够留下联系方式,方便被投诉方进行推广沟通解释工作,如果觉得有不方便的情况,也可以直接与热线工作人员联系,热线代为沟通处理。在双方沟通之前,为了避免当事人不必要的影响,我们先对帖子进行了一个滞留处置。
目前,据薇薇新娘反馈,网友“听疯呤”提出的问题和在热线站内留下的联系方式,他们已经联系上了网友“听疯呤,并妥善处理,当事网友非常满意。同时我们也希望网友“赤色豆豆”能够留下您的联系方式,薇薇新娘会安排工作人员与您第一时间沟通处理,如有不妥,也可与热线工作人员联系,我们代为沟通处理。(联系电话:07155355018 无痕 也可加QQ: 613671003)
赤壁热线报料台的建立,就是希望当你遇到烦心事情,请在此投诉;当你发现不平事,请在此举报;当你碰到疑难事情,请在此咨询。但是大家最终的目的还是为了解决问题,而不是为了赌气出气最终没有结果。因为我们热线作为一个平台,作为一个中间人,我们也希望努力做好投诉双方的沟通解释工作,双方心平气和,都得到一个满意的答复,我们也帮许许多多网友解决了很多实际问题。对于薇薇新娘的帖子处理,我们一直都在争取薇薇新娘当事方给投诉网友一个满意的处理,薇薇新娘也承诺一定会做好沟通解释工作,因此,我们真心希望大家能够理解我们的工作,也珍惜这个沟通机会和平台,最终妥善解决,圆满开心。 |