洋品牌的傲慢源于我们的娇惯

李先牛

今年的央视3·15晚会让“果粉”们伤透了心，苹果手机对中国消费者歧视的面目昭然若揭。面对巨大的舆论压力，苹果中国公司出了一份200多字的声明，其中虽然声称“高度重视每一位消费者的意见和建议”，却无一丝道歉意味，以致这份声明让网友们称作是“官方回复‘假大空’的经典范文”。

在中国，企业对央视3·15晚会的敬畏甚至超出对某些执法部门。可是，苹果面对3·15晚会的曝光，居然安之若素，让上门回访的记者吃了闭门羹。苹果这种姿态，媒体一致批评为“傲慢”。

其实，傲慢的又何止苹果？近两年，媒体一再曝光的肯德基、麦当劳、麦德龙、星巴克……又有哪一家真诚悔过，而没有对中国消费者采取“双重标准”？

洋品牌的傲慢，源自中国消费者的娇惯。

近几年，中国消费者对洋品牌的娇惯堪称无以复加，以致部分洋品牌给中国消费者贴了这样的标签：不差钱、爱面子。

因为不差钱，这些洋品牌可以在中国制定更高的价格。2012年，中国成为全球最大的奢侈品消费国家，不幸的是，中国内地奢侈品的价格也几乎是全球最“奢侈”的。数据显示，中国内地奢侈品的价格，平均比美国市场高出51%，比法国市场高出72%。

因为爱面子，中国消费者面对洋品牌的双重标准，大都选择沉默与隐忍，极少有人愿意拿起法律武器保护自己权益。苹果因质量和服务的问题，曾在多国招致集体诉讼，连“iPad升级过快”都会引出一场官司，而在中国，我们至今尚未看到一起针对洋品牌的公益诉讼案。

不差钱、爱面子之外，我们的消费者对洋品牌的娇惯，还体现在深入骨髓的迷信上。君不见，尽管媒体不停地曝光“肯德基使用速生鸡”，而肯德基的门店照样是门庭若市。

对洋品牌的娇惯，还包括了国内的法制环境。对洋品牌的约束，一来缺乏完善的法律法规体系，二来有关部门面对中国企业与洋品牌时，执法上也存在“双重标准”。那份“苹果的内部规定”，据专家称，至少涉嫌违反我国的《消费者权益保护法》、《合同法》、《家电维修服务业管理办法》，而苹果公司从来也没有藏着掖着，有关部门为什么却看不到？又何曾有一个部门主动去纠正他们？这些洋品牌的过错，在欧盟、在美国动辄会摊上几亿乃至几十亿美元罚金，可是在国内，同样的过错，罚金大概只是三五万元一边是双重标准带来的巨额暴利，一边是可以忽略不计的过错成本，洋品牌的天平会倾向哪一边？今年初，茅台、五粮液因涉嫌垄断而被罚4亿多，有人问，有关部门何时才能将惩处违规的重板子也打到洋品牌的屁股上，消费者习惯隐忍，羞于说不；有关部门碍于“投资环境”等因素的考量，怯于说不，如此娇惯，当然会惯出洋品牌的傲慢。对某些洋品牌过错的恣意妄为，我们岂能止于3·15曝光？惯养忤逆儿，对那些违规经营的洋品牌，我们也应该亮一亮法律的大棒，而不仅仅是温情脉脉。本报记者 汪 滢

李先牛

洋品牌的傲慢，源自中国消费者的娇惯。

蓝天白云-赤壁

洋品牌的傲慢，源自中国人的犯贱。。。

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