商家只卖产品不售后　赤壁老太维权获得赔偿

雷之恋 · 发表于 2013-6-13 14:37

新买的桐油，回家却不好使，商家卖前笑脸相迎，售后懒得搭理，这让赤壁市赵李桥镇的贺老太太很是郁闷。原来这都是商家只顾买卖赚钱，未尽产品售后使用告知义务。
　　近日，贺老太太家新制了一套木家具，她到该镇百货商店花300元钱，购买了15斤某品牌桐油，准备回家给木家具涂漆。据老太太回忆，当时，店主态度很是热情，忙着提货收钱，可是产品怎么使用只字没提，自己年纪大了也不懂这些，以为可以直接用。
　　桐油买后不久，由于空气湿度太大，贺老太太没有立刻使用。6月初天气晴好，老太太开始使用时，发现桐油不能很好地附着在木材上，这让她很不高兴。为此，贺老太太多次上店家讨问说法，店家表示桐油没有质量问题，且售出已久，对其不予理睬。
　　在邻居提醒下，她来到赵李桥工商所投诉。工作人员调查后，发现桐油不能漆木材，皆因店主没有告知消费者正确使用方法，没有尽到应有的产品售后使用告知义务。在工商所的调解下，店主退还贺老太全部桐油款300元，并承担消费者往返车费50元。
　　点评：售前热情售后冷，在日常消费中，市民经常遇到。贺老太太的经历给我们提个醒：消费时要做到明明白白，避免事后被动。

霸天168 · 发表于 2013-6-13 14:51

聪明的老太太

雷之恋 · 发表于 2013-6-13 16:59

霸天168 发表于 2013-6-13 14:51
聪明的老太太

这也是一个购物的经验和教训。。。。。

长空123 · 发表于 2013-6-14 09:04

买家点名要桐油，桐油质量又没问题，卖家当然不会退货
如果阿婆没有指明要桐油，只是说木材涂漆用，店家发的是桐油，那是要退货。但这情况谁说得清。

海底飞 · 发表于 2013-6-14 09:13

一定卖的是散装桐油，包装上没有使用说明。

赤壁最底层 · 发表于 2013-6-14 19:16

商家是碰到鬼了

赤壁最底层 · 发表于 2013-6-14 19:17

倚老卖老，躺在地上不起来有什么办法

清风稀奇 · 发表于 2013-6-15 23:08

这样好象不对吧，买的是某品牌桐油，说明产品肯定有说明书什么的，有说明书还要手把手教别人用，那卖电脑是不是要教买的人学电脑啊，处理方式太武断！

发扬cb · 发表于 2013-6-17 08:30

工商局处理有问题如果买汽油用在柴油机上面难道需要石油公司退款赔路费

发扬cb · 发表于 2013-6-17 08:31

工商局处理有问题如果买汽油用在柴油机上面难道需要石油公司退款赔路费

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