得民心者得天下！论中兴手机以民为本的发展策略

董江湖

古人云：得天下有道，得其民，斯得天下矣。得其民有道，得其心，斯得民矣。“得民心，才能获支持，方能得天下”的道理不仅是政坛中万年不变的游戏规则，其同样也是当今手机品牌所必须了解的生存之道！但对于手机品牌而言，除了“得民心”之外，更重要的是“守民心”。

在国产手机行业中，面对来势凶猛，势如破竹的国际品牌，逼格略逊一筹的国产商家都明白唯有抓住用户的心方能克敌制胜。于是久而久之便产生了“为发烧而生”、“匠心之作”等口号。但随着时间的精雕细琢，那些原本响亮亮的口号却变成了“就是不卖的钢板”、“东半球最好用的情怀”等段子。手机品牌想用吸引眼球的方式来促进销售，此举无可厚非，但其殊不知，仅仅只顾一时的痛快却会令其在一世上留不可磨灭的污迹。

与其他手机品牌相比，中兴则显得“得守兼备”。从以前彭丽媛女士使用过的“国母机“到最近习大大送国外领导人的“国礼机”，哪件事不是轰轰烈烈？哪件事没有沸沸扬扬？在这方面，中兴是从来不会缺少话题的。然而，就在这声势浩大的热点之后，中兴却并未在大家面前表现得趾高气扬，反而是走着低调亲民的路线，立即发布了“国礼级别”的十防安全手机，为饱受信息泄露所困的用户提出了最佳的安全解决方案。除了在产品上表现的贴近民心外，在售后服务上的诚恳态度也是非常抢眼的。在最近的，中兴提出了专为国礼天机、星星1号打造的五星级VIP服务项目，只需在中兴官方论坛“星星论坛”注册并认证成功，就能享用“使用注册电话就能获得VIP席位、专员指导免费寄修、最少只有1小时的快修、免费贴膜保养、期限内保外项目维修费打折、30天内免费保外项目维修“等一些列的VIP服务。民族品牌国礼级别的产品搭配国礼级别的售后服务，给予普通用户最便捷的通道，这就是中兴“得守民心”的做法。

从”宣传“到”产品“再到”服务“，中兴每一步所透露出的都是”得守民心“的发展策略，传递出的都是“亲民惠民”的发展理念，相信如此发展下的中兴必将有朝一日得到“手机市场的天下”。

村夫遥星

古人云：得天下有道，得其民，斯得天下矣。