国网赤壁供电公司“智能电管家“全解读！

闪马旗人

风中小雨 发表于 2015-12-13 22:22
既然承诺允许用户自愿选择，为何违背承诺，并且不与用户达成协议，而单方面强制用户只能使用预缴方式？

您好，出现您所说的情况，可以直接到您辖区内的营业站所解决，或者拨打5295598协助解决！

风中小雨

闪马旗人 发表于 2015-12-13 22:25
您好，出现您所说的情况，可以直接到您辖区内的营业站所解决，或者拨打5295598协助解决！

您是否有权决定，只要用户申请回归到实行先电后费的原银行代扣的缴费方式，你们就会更改过来？

如果您能确定，我开贴征集用户，到时约上您，一起去帮用户解决这个问题？

海底飞

赤壁供电客服 发表于 2015-12-13 22:16
您好！每一种方式、每一种服务都有各类人群不同的见解；当初推出银行代缴电费时，那种抵触的情绪比现在有 ...

以前在营业厅缴费的时候容易欠费，为什么？因为需要自己操作，自己操作就容易忘。后来改成银行代扣就从不欠费了，因为是自动缴费。你们现在又要将自动缴费改成手动缴费，不是倒退是什么？
你主贴里说，以后不用每个月到银行存电费了。我就奇怪了，谁这么蠢去存电费呀？工资卡不是每个月自动到账的吗？正好工资到了扣电费呀！

闪马旗人

风中小雨 发表于 2015-12-13 22:30
您是否有权决定，只要用户申请回归到实行先电后费的原银行代扣的缴费方式，你们就会更改过来？

如果您 ...

您好！我没有那个否决权！
您可以直接去营业站所解决；

风中小雨

闪马旗人 发表于 2015-12-13 22:33
您好！我没有那个否决权！
您可以直接去营业站所解决；

那就相当于~~~~~~~

凌晨

赤壁供电客服 发表于 2015-12-13 22:20
您好！每日扣减，您每月电费系统在还必须要对账的；银行扣缴电费和供电营业系统对账时间一般也会延迟一日 ...

每月对账一次也行呀，只是要让消费者明明白白知道每月用了多少电，出了多少钱就行。

赤壁供电客服

海底飞 发表于 2015-12-13 22:33
以前在营业厅缴费的时候容易欠费，为什么？因为需要自己操作，自己操作就容易忘。后来改成银行代扣就从不 ...

您好！您解释得很清楚了，确实如此；每个人工资到账的时间确实不同，您可以不取完，留个预缴值金额在里面，收到催缴短信时，只要确保银行账号中有约定每次预缴的金额，可以不予理会，他会自动扣取，所以同样可以使用银行代扣预缴的

赤壁供电客服

凌晨 发表于 2015-12-13 22:35
每月对账一次也行呀，只是要让消费者明明白白知道每月用了多少电，出了多少钱就行。

您好！那是必须得有的，明明白白消费是智能电管家的首要原则！电费发票跟以前一样也在系统中，需要时可以随时去打印！

赤壁中伙

海底飞 发表于 2015-12-13 21:19
可是我觉得以前的银行代扣也很方便，直接从工资卡上扣，从没为电费的事操过心，真不想为每月百把元的电费 ...

现在还是在银行卡扣呀，只是多了支付宝和微信支付，更加方便了，查询什么的很方便

赤壁中伙

泛滥成灾的爱情 发表于 2015-12-13 21:56
一个是用电前，每月只用100块钱的电，办了预付费也不可能扣出200的费来啊，

预存是根据以往的用电量来算的，比如以往一直没用超过100，预存就只要100，当余额不足时会有短信提醒的，当然电费肯定是用多少扣多少的，而且是每天扣，账单很详细的，我是这么理解的。