赤壁凤凰城的物业你就是这样为业主服务的吗？

倦倦鸟

尊敬的业主：
    您好！关于您发布的“赤壁市凤凰城的物业你就是这样为业主服务的吗？”的帖子，我们公司领导非常重视。您的发帖是您对物业工作的高度关注和监督，故我们特回复如下：
一、门禁卡的升级。我们物业公司以缴纳物业管理费的时间为限，一年为门禁卡升级一次，旨在提醒业主您的物业管理费到期了，新的年度物业管理费该交了，而且还放宽了时间，对于那些有承诺缴费时间的业主，我们都顺利为之升级，对于那些因为个别问题没有得到解决而拒交物业费的业主，我们是会推迟升级的。比如有个业主装修过程中发现自家窗户玻璃破了，我们报给开发商更换，而开发商认为装修期间有很多原因造成玻璃破裂，开发商不应承担玻璃更换责任。该业主以物业没有跟他解决问题为由不交物业费，我们肯定暂时不会为他升级。
二、楼道卫生。您反映楼道卫生不干净，当时物业经理跟您一起去看了，楼梯扶手无灰尘，踏步无垃圾，但是部分踏步上有胶水陈垢，墙上有业主搬运装修材料或家具时的擦痕。
由于在收房前，开发商开荒保洁没有到位，留下的胶水陈垢现在铲不下、刮不掉。我们正在想办法除掉陈垢，提高保洁服务水平，由普通保洁向精细保洁努力。
墙上擦痕是业主不小心造成的，确实看起来不美观，待整个装修结束之后，我们会整体检查、修整。
  三、物业费跟大城市一样贵。我们物业费的确定，是通过专业人员，根据实际测算而定，报物价局审批备案的。您住的楼梯房，每平方∕0.5元，这个物业费定价是合理的。
四、其它问题。您在帖中提到小区的路灯亮度、路面积水、墙面裂缝的问题。路灯我们每晚都有电工值班，发现不亮我们都会及时维修；路面积水现在已经动工改造，马上全部可以完工；墙面裂缝正在逐户处理。
楼道卫生只不过是物业服务的一个方面，物业服务还包括：公共设施、设备的保养、维护、维修。绿化、秩序维护、保洁、车辆、人员的管理等。如果您对那项服务工作不满意，可以向我们口头或书面提出，我们会立即整改到位。
        物业服务企业是个微利企业，物业费是物业服务企业维持日常工作的首要支柱，按时缴纳物业管理费是每位业主的法定义务。不交或缓交物业管理费，其结果既伤害了其他业主的权益，又使自己的权益得不到保证，为了更好地解决矛盾，我们希望互相理解，加强沟通。
        最后，感谢您对物业工作的支持与监督，我们将不断努力提高物业服务水平，共同努力把凤凰城建设成为文明、祥和的美好家园！
赤壁市丽苑物业凤凰城项目部
2016年6月7日

472525165

又是一个不交物业费的绿鼻滴

小米粒

是阿，物业是一项综合性的工作，跟业主做保洁，维护小区秩序，解决、处理各项问题，业主家中电停了找物业、水停了找物业、管子堵了找物业、门打不开找物业、找物业！！！
    物业是服务员、物业是勤务兵……
    道闸开慢了骂物业、东西掉了怪物业，卫生不干净溅物业……
    物业是出气筒、 物业是受气包……
    物业付出再多是物业人的责任和义务，你不能有一点、一点点失误。
    物业人不是神，是吃五谷杂粮的凡夫俗子，上有老、下有小、自己的肚子要吃饱，不交物业费，让他们拿什么去为您服务？

小米粒

是阿，物业是一项综合性的工作，跟业主做保洁，维护小区秩序，解决、处理各项问题，业主家中电停了找物业、水停了找物业、管子堵了找物业、门打不开找物业、找物业！！！
    物业是服务员、物业是勤务兵……
    道闸开慢了骂物业、东西掉了怪物业，卫生不干净溅物业……
    物业是出气筒、 物业是受气包……
    物业付出再多是物业人的责任和义务，你不能有一点、一点点失误。
    物业人不是神，是吃五谷杂粮的凡夫俗子，上有老、下有小、自己的肚子要吃饱，不交物业费，让他们拿什么去为您服务？

newtonby

472525165 发表于 2016-6-8 10:46
又是一个不交物业费的绿鼻滴

一看就晓得你是物业的，基础保洁都做不好，好意思催物业费。有业委会这种物业早就被赶走了,本来都懒得回你，听到赤壁绿鼻涕就晓得你那物业的服务是么情况。第一年的物业费大家都没有意见都是强制先交，这个没有问题，一年后服务么样是个业主眼睛都能看到，基础保洁要做一年都做不好也是笑话。如果凤凰城物业是你这水平和见识，对业主这样的态度，我想冒的几个业主愿意让这个物业干下去，有业委会我相信第一一次表决就是让他们离开这个小区。

newtonby

倦倦鸟 发表于 2016-6-8 09:50
尊敬的业主：
    您好！关于您发布的“赤壁市凤凰城的物业你就是这样为业主服务的吗？”的帖子，我们公司 ...

你这边的回答还是中肯的，业主也是希望慢慢的解决问题，解决得了业主的问题业主也没有理由去拖欠物业费。因为暂时没有业委会才导致没有有效的沟通渠道和监督体制，那么问题就会出现而不能得到解决，最后双方都会有怨气，也就导致恶性循环。有监督和沟通渠道远远比相互质疑和职责要好的多。现在希望先把第二条给有效的完善好，现有的问题的最后处理时间，和形成保洁制度，将保洁次数通知业主，在楼道里最好放个保洁通知等等。

米饭容了

我还没交房呢，我也是醉了

13098351621

到处是陷井，所谓的升级门禁卡让业主连自己家也回不了！也是醉了

11780005

472525165 发表于 2016-6-8 10:46
又是一个不交物业费的绿鼻滴

看了你之前发的帖子，很多都是物业招聘类的。你这样的素质做物管赤壁的物业公司管理水平怎么上得去哦。。。。

wqwc520

无语，升级门禁卡让业主连自己家也回不了，这种做法合法吗？