今天，2017年春运首日也就是1月13日的火车票率先在互联网和电话两个渠道开始销售。记者发现，去年曾让旅客感到难以识别的“验证码”已经在电脑PC端和手机APP客户端上进行了升级。手机购票全程无需识别验证码操作，电脑PC端只需登录时的一次识别即可顺利购票，大大减少了因验证码而造成的春运抢票障碍。
同时从铁路部门获悉，明年1月起，列车上也可以进行实名挂失补票。目前，新设备正在升级和配发过程中。今年，北京铁路局还将大力推动站外取票设备的配置，在银行、社区、商圈再增加100台自助售取票设备。
春运新变化一
手机购票无须识别验证码
日前，中国铁路总公司出台了2017年铁路春运方案。方案提到，明年春运，铁路将优化售票流程，曾经让旅客选择不便的网购车票验证码将进行重要调整。近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码。
据了解，根据2016年春运购票统计，12306网站发售车票已经占据售票总量的60.1%，比2015年的54.6%上升了24.4%。其中，手机APP发售车票占售票总量的27.2%。今年，随着互联网的普及和手机应用的扩展，预计互联网购票的比例还将提升。互联网购票能否顺畅成为春运购票的热点。
昨天，记者通过铁路官方手机APP登录售票系统，首先在登录时，已没有需要识别的验证码图形，查询车次、选择日期、填好联系人后，提交订单，这个时候仍然没有发现验证码识别的环节。全部购票完成后，以前扰人的验证码都没有出现。
随后，记者通过电脑登录铁路官方购票网站12306，在电脑上操作时，只在用户登录一个环节需要对验证码进行识别，其他环节的验证码识别已经全部取消。
记者注意到，以前网络购车票时，旅客需要识别验证码的环节有两个，分别是用户登录和提交订单前。如果一个人为亲友购买5张不同目的地的火车票，每次提交订单，都要进行一次验证码的识别，加上登录的一次，共需要6次识别才能完成全部的购票。现在，12306进行优化后，即便购买5张不同目的地的火车票，只需要在登录时进行一次验证码识别即可。大大节省了购票操作的时间。
春运新变化二
列车上丢失车票可实名挂失补票
中国铁路总公司出台的2017年铁路春运方案中还提到，从明年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办办法，增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务，并开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息的功能。
昨天，记者从铁路部门初步了解到，今年春运期间，在火车上发现丢失火车票的旅客可以在车上进行实名挂失补票。目前相关设备正在匹配中，具体实施办法要另行通知。
业内人士介绍，要想实现列车上的实名挂失补票，需要实现站车客运信息无线交互系统和补票机的联网。也就是说，列车乘务员在列车运行过程中先要可以实时查询到旅客的购票信息，然后再通过无线传输功能（如蓝牙）将获得的信息和乘务员手持的补票机联通，这样才能为旅客打印出印有“挂失补”的车票。
现在在列车上丢失火车票是如何操作的呢？据了解，旅客在车上发现车票丢失，在列车员查票后，先要在车上补票。到站前，列车长确认该席位使用正常，会开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票的退票手续。
春运新变化三
社区等周边增加站外取票设备
近几年，随着互联网购买火车票的不断普及，在春运、小长假等出行高峰日，旅客到火车站扎堆取票的现象越来越明显。排队不买票，而是取票的现象成为春运各火车站的新风景。
记者从北京铁路局获悉，今年春运，该局将推广线下售取票终端，大力推进自助售取票设备进商场、银行、社区、企业，方便旅客就近购取票。
春运前，北京铁路局将在现有117台站外取票设备的基础上，力争再增加100台站外取票设备。据了解，目前北京部分高校、社区便利店等都进驻了自助售取票设备。铁路部门提醒旅客，最好能提前取好车票，避免乘车时扎堆，耽误行程。
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狗仔卡
发表于 2016-12-15 13:56
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