网友:
您好!您反映的在时代广场格兰美美发厅办卡消费遭遇店家关门一事,经我局调查,现已联系上经营者,经营者承诺退还卡内余额。请持有该店消费卡的消费者及时与我局12315投诉举报中心联系(电话:5350315),我局将积极协调处理此事。
同时,提醒消费者办理预付卡时注意以下几点:
一是认真查看经营业主证照是否齐全;二是办理预付费卡时,要明确权利义务、服务项目、产品名称、扣费标准、使用范围、使用期限等;三是尽量避免一次性预存大笔金额;四是及时向经营者索取发票、收据或消费小票等书面凭据,并妥善保存,以便维权。
特此回复
赤壁市工商局
2017年5月9日
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