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赤壁市人民医院的变化 2017年6月上旬，我的家人又住进了市人民医院。在前几次住院，我对医院的一些管理和服务方面不怎么看好，但这次在从病人入院丶住院丶治疗的几天时间里，看到了医院在这些方面发生了一些变化，也改变了我对人民医院的看法。 一丶病人看病变方便了。 以前看病从挂号丶缴费丶看病手续繁多，有的病人找半天找不着门。现在好了，不仅门诊设了服务台，还专门配有导医工作人员，只要你一跨进医院大厅，她们就笑脸相迎，问明需求，耐心答复，有的还把病人带到有关窗口和诊室，大大节省了病人求医问诊的时间。 叫号排队检查人性化，你还隔几人检查，清清楚楚，就是漏检了，接着呼号，不像有些单位号过了得重新取号。住院部有些化验检查，也不需病人等候结果了，由检验科室直接送达住院部，大大方便了病人。 二丶医保病人住院预缴费变少了。 以前住院，无论是否医保住院医疗费达到多少，就得交多少，只能多交不能少交，不交就停药。一些重病住院，一交就是几千上万甚至更多，这一规定，难到好多病人及家属。 现在新规，凡参加医保的病人，住院费只需缴纳个人承担部分的费用，出院时多退少补。也就是说，住院你只需交二丶三千元，其它住院欠费，只要没超过医保报销部分，院方是不会催款的。 三丶治疗费用变透明了。 前几次住院，用了哪些药，费用是多少，是糊涂账。现在好了，病人需要做什么检查，用什么药，甚至费用多少，医生先告知病人，有些检查如CT丶核磁共枕等，还征得病人或家属同意后再做。特别是病人每天的住院丶治疗丶护理丶医药费清单，护士站打印后发给每个病人手中，真正做到明明白白看病。 四丶医生服务变好了。 医生看病认真负责。主持医生一天到晚跑病房，详细了解病情，交待注意事项，专家教授会诊，研究治疗方案，护士护理随叫随到。医护人员都能爱岗敬业，微笑服务。在这段时间里，医患关系和谐，病室内传出来的大都是谢谢医生的声音。 五丶与医院沟通渠道变多了。 以前住院，谁是病人的主持医生丶科主任丶护士长和责任护士不很清楚。现在医患联系卡上写得清清楚楚。而且他们还时常去病房看望病人，征求意见。不仅如此，医院还成立了客服部。该部人员也经常深入病室，征求病人及家属对医院对医生护士的意见，并要求病人对他们的服务作出评价。客服部的电话是5369777和5369986。真正做到了医院和患者沟通无障碍。 市医院的变化肯定多着呢，由于我了解时间短，没发现而已。当然人民医院也需进一步加强管理，提高服务质量和医疗水平。 祝人民医院越办越好，愿就医患者早日康复。
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狗仔卡
发表于 2017-6-13 19:56
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