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尊敬的elfincoco网友：
您在赤壁论坛上发表《原来“脸难看”一直藏在社保局》,我们高度关注。
根据省人社厅工作要求，赤壁市人社局在政务服务中心设立了3个社会保障卡综合服务窗口（政务服务中心一楼B区1、2、3号窗口），并按要求由银行配备四名业务人员受理新申领社会保障卡业务、社会保障卡数据采集、社会保障卡发放和启用、补领、换领、密码解锁、密码重置、激活等相关业务。政务中心社保卡1、2、3号服务窗口均有电子显示屏显示社会保障卡办理、激活、改密等事项办理业务，墙壁和侧面大电子显示屏均有社保卡申办流程和发放须知提示。
我们通过调取政务中心监控录像和询问工作人员，您当时办理的业务是社保卡加密，由于您不了解流程，到3个窗口询问，然后在工作人员的指引下在1号窗口办理完结，整个过程时间不长。
鉴于今年是城镇居民医保和新农合整合的第一年，近两个月原新农合人员来窗口办理换卡业务激增，每天社保卡综合服务窗口都要受理几百人次的办卡、补卡、激活、密码设置等业务，造成有时接待咨询不及时，敬请谅解。
我们正在积极争取上级人社部门支持，与银行加强了协商沟通，加快软件改造升级，正在采取相关措施方便群众办事，一是将社保卡设置密码业务向定点医院、定点药店延伸，社保卡设置密码业务可直接在定点医院和定点药店办理，最大化方便办事群众；二是增设银行社保卡即制卡办理网点，社保卡补卡业务可直接到银行网点办理（目前工商银行、中国银行、建设银行已开通即制卡业务）；三是在政务中心社保卡综合服务窗口旁增设社保卡办理业务咨询窗口，方便办事群众询问办卡情况；四是加强窗口服务管理力度，提高办事效率，越是办事群众多，办件量大越要提高服务质量。
赤壁市政务服务中心人社窗口
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楼主: elfincoco
狗仔卡
发表于 2018-1-24 08:40
显身卡
