公交车是市民出行的重要交通工具,是城市文明的重要窗口。文明乘车不仅能展现社会文明风采,更能体现公民文明素质。但是,有部分乘客因错过下车站台和购票等问题,继而与公交司机引发“车闹”纠纷,如果这些问题处理不当就会造成严重的后果。 10月28日,重庆市万州区一辆公交汽车坠江事件,使得曾发生在赤壁市公交车上的乘客与司机因买车票没零钱问题,继而引发争吵、互相谩骂的视频在朋友圈里再度不停转发。值得庆幸的是,视频最后有位好心乘客帮助那位没零钱买票的乘客刷卡买票,才使得事件没有进一步升级。
针对这种“车闹”事件,不难发现,部分乘客与公交司机遇事的处理方法欠缺考虑,是导致事件发展升级的主要原因。当我们遇到类似的事件该怎么办呢?记者随机采访了公交司机和市民,来看看他们怎么说。 遇到乘客过激的行为,我们司机首先应该考虑到减速靠边把车停好,再去耐心与乘客解释,在解释不了的情况下再报警,决不能采取极端的行为。保护乘客的安全,为乘客提供优质的服务,是我们所有公交司机的宗旨。 乘客与司机发生口角争执的这种行为十分危险,毕竟涉及到一车乘客的安全问题。在碰到这种过激行为的时候,我们乘客应该要改变那种事不关己高高挂起、自我保护的心理,要挺身而出,及时劝阻,避免矛盾进一步升级。 在平时乘车时候,也发现极个别乘客在车上吃东西、乱丢垃圾、大声接打电话、喧哗等不文明行为。公交是城市文明的窗口,反应了一个城市的文明程度,作为一名普通的赤壁市民,要提高个人的文明素质,规范乘车行为,倡导文明乘车、文明驾驶、文明善举的行为。
编后 事故带来的结果是惨痛的,但是,要从事故中吸取经验和教训:当人与人之间遇到矛盾时,要冷静思考,多一点包容和理解,少一点计较和抱怨,事情才能妥善解决。面对“车闹”,我们不应该成为看客,应该积极从中调解,把事情的轻重缓急说清楚、讲透彻,让当事人认识到矛盾升级之后的利害关系,努力创造安全和谐的出行环境,杜绝此类事件再次发生。 (记者 肖天胜 袁铖)
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