这种事情怎么办，请教各位赤壁大佬

理性的白痴

事情是这样的，我妈妈的身份证的年龄弄错了，而且错太多了，本来是64年的，身份证是72年的。这里简单说一下，16年本来想跟我妈妈买养老保险的，才知道妈妈身份证年龄错了，当时还特意请假回来跑了一下。遇到的事情让我真真实实感觉到了有关部门是如何踢皮球的。我妈妈0几年换身份证的时候，就说要把年龄改过来当时车埠派出所一个熟人认识我妈妈说年龄小方便以后出去打工，我妈妈就没改过来（我不知道是不是因为怕麻烦才不改的）。我妈是64年的，身份证现在是72年，我姐89的。16年我找到派出所，还是之前我妈的那个熟人，我把事情一说，她说她当时也有责任，就叫我去准备资料，说帮我带去咸宁公安局去试一试能不能改。因为我爸妈之前是没拿结婚证的，只是在民政局登记了。我就先去市里民政局找我爸妈之前的登记的资料，办公人员一查就说车埠往赤壁那一片的都掉了，以前是手写的都没来得及入电脑。我就问你们来掉了，那我该怎么办，人家直接一句又不是我弄掉的。我只是想问问我接下来怎么办。接着我又回到车埠派出所，那个人就问我有族谱没，我找乡里的大伯拿到了，但族谱的年龄是65年的。她还要我去镇政府的婚姻部门去开个证明，加上村里的证明，说只能拿这三样东西去咸宁试一试。等我去车埠镇政府相关部门，人家也是直接说跟我没关系，这证明我不开，（让他开登记资料掉了之类的）意思叫派出所想办法。就这样坚持两天，没一点进展。我一平民百姓，家里也没有当官的，也不知道怎么办。后来就打消了这个念头。今年我还是想帮我妈把年龄改过来，所以来请教一下热线。像这种事有没有什么政府部门会处理的。实在不行，那位家里有人能帮忙不，肯定不会让白办事。能帮上忙的可以加我QQ332194126

理性的白痴

请各位大佬支支招，感谢

理性的白痴

市民政局说的是8几年那几年车埠的结婚登记资料掉了