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什么是物业费?物业费包括和不包括什么?物业的责任和义务是什么?

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发表于 2019-9-10 15:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
什么是物业费?物业费包括和不包括什么?物业的责任和义务是什么?

       什么是物业费?

物业费是指物业产权人、管理人委托物业管理单位对居住小区内房屋公共建筑及设施设备绿化卫生、环境及治安等项目进行日常管理,维护、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。

物业费包括什么?
根据国家发改委和建设部联合下发的《物业服务收费管理办法》的相关规定,业主缴纳的物业费包括以下九个方面的内容:
1、管理服务人员的工资、社会保险和按相关法律规定提取的福利费等;
2、物业的共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用等;
3、物业管理区域清洁卫生的费用;
4、物业管理区域绿化养护的费用;
5、物业管理区域秩序维护的费用;
6、物业相关服务人员的办公费用;
7、物业管理企业固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它相关费用。
物业费不包括什么?
一般来讲,物业费不包括住宅内部设施设备维修费用,也就是业主家里比如电灯坏了、家是电路坏了、家里水龙头坏了等,物业是可以不提供服务的,业主如果要求物业帮助维修的话,物业可以提供有偿的维修服务。
而且物业费也不包括因房屋建筑质量导致的种种问题,比如漏水、渗水、裂缝等。这些问题,物业有责任、有义务替业主向开发商反映,如果是保修期内的话是由开发商负责维修的,在保修期外的话,如果是属于共有部位的话是可动用房屋维修资金进行维修,但是如果是非共有部位的话,则需要业主个人负责维修。

物业费还不包括业主共用设施设备的大中修费用和更新改造费用。这些费用,同样是需要通过房屋维修资金来解决的。
物业的责任和义务是什么?
1、物业管理服务;
      2、房屋及设备设施维修养护;
      3、秩序维护;
      4、清洁服务;
      5、绿化服务;
      6、小区档案管理;
      7、其他特约服务、代办服务。
  很多人认为交了物业费 ,物业就应该什么都管才对,其实物业服务仅针对公共区域,以服务公共区域的设施设备、共有区域,为业主的生活环境提供保障。

发表于 2019-9-11 12:42 来自0715圈 | 显示全部楼层
 
不知道赤壁房管部门有没有前协的范本,我们在外面是有政府专门指定的前协范本,赤壁如果有的话,楼主可以将赤壁市《前期物业管理服务协议》的范本放出来,这样大家也就更能清楚各自的权益和义务,让明白人都能知道物业的基本工作和义务,对于没有做好的工作其实物业工作人员首先应该自己能够做到懂法懂得自己的工作范围,和业主应该耐心的说明,当然不排除有小部分业主不理解,但有些时候该坚持的底线和原则必须要能守住,其实大部分业主都有自我分辨能力的,最主要的是在小区里面做好本职和宣传工作,让大家能够明白物业该做什么,不该做什么,哪些作为物业人能搭把手,就算搭把手了也要顺便和业主说明清楚,将心比心,你为大家做了事,大家即便没有夸奖你,但是大部分内心还是会认同的!赤壁的小区因为客观因素,大部分是从乡镇迁移过来,本身就没有经历过以前的国有单位住房管理和社区管理,对物业工作没有认知度是很正常的一个状态,最需要的就是物业的耐心宣传和实际的行动,这些年大家的维权意识逐渐增强,物业工作需要加强透明化和公开化的管理,这样虽然不能做到让小区所有业主满意,但是却能让业主知道物业在实实在在的在为小区服务,而不是让双方相互猜忌、对立!
  字数有点多,但是干这行时间长了,自己体会的一点感触和现在正在我们小区试行的结果,希望家里的同行能够共同进步,一起努力!
 
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发表于 2019-9-12 09:00 来自0715圈 | 显示全部楼层
 
不管是物业还是业主要遵守契约精神
 
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发表于 2019-9-12 09:08 来自0715圈 | 显示全部楼层
 
楼主的意思是物业费是要收的,搞不搞事他说了算
 
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发表于 2019-9-12 20:00 来自0715圈 | 显示全部楼层
 
交物业费是业主应尽的义务,但物业公司也不能仅局限于履行合同义务,应多拓展些便民服务,提升员工服务素质,拉近物业公司与业主的距离,共建合谐社区。。
 
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发表于 2019-9-12 22:09 | 显示全部楼层
1+1=3  
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发表于 2019-9-12 22:12 | 显示全部楼层
整体行动  训练2个月
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发表于 2019-9-12 22:57 来自0715圈 | 显示全部楼层
 
以在论坛看到的内容和以前的经历,感觉首先应该做好基础服务,立足于用实际行动做好自身,至少让小区75%业主能够认可物业的工作,再来谈便民增值服务!
 
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发表于 2019-9-13 08:12 来自0715圈 | 显示全部楼层
 

 
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发表于 2019-9-16 08:24 | 显示全部楼层
鸿浩不忘初心 发表于 2019-9-12 22:12
整体行动  训练2个月

这个不错
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