收好这份顺丰理赔攻略 不愁快递有问题

yasongwenw

　　经常会有人来问我，寄快递选什么快递公司比较好。我一直是推荐顺丰的。我在物流领域这块做了这么多年，真心觉得顺丰的寄送速度是最快的，理赔服务也是最好的。大家收藏好这份顺丰理赔攻略哟，有了它，不愁快递有问题！

   

　　首先，理赔的受理。顺丰的理赔受理有两种方式。第一，打顺丰热线，跟客服反馈快递情况。第二，顺丰公众号自助理赔服务。前者适用的范围更广，如一些接受能力较弱的长辈，智能手机不会用，但是电话总能打的。后者就比较适用于青年人了，直接操作，简单又方便。像我这种轻微“电话恐惧症”患者，就适合自助理赔。

　　然后，理赔的金额。顺丰的理赔也分两种，一种是保价，一种是未保价。未保价物品顺丰是在七倍运费的限额内向客户赔偿托寄物品的实际损失。所以说呀，贵重物品要进行保价，顺丰对于保价物品的理赔也是很规范的，保价之后就有了保障。寄送的快递经过保价，一旦出现损坏、丢失的情况，就能根据保价金额进行理赔。比如保价1万元，全部损坏/丢失时就会赔偿1万元，部分损坏/丢失时按比例赔付，损坏十分之一就是赔1000。

　　最后，理赔的审查。对于保价物品，顺丰采取“寄件时不审查价值证明，理赔时审查价值证明”的审查方式。一旦需要理赔，顺丰会派审查人员来收集资料，进行核查。我们在寄件时就要保留好快递单据及产品的价值证明，这样理赔可以更加快捷地审核完成。

　　有了上面这个超齐全的顺丰理赔攻略，快递理赔的问题就再也不用担心了。