网友您好！
您发贴关于凤凰城物业管理方面的问题，我公司现将有关情况回复如下：
一、我公司秩序维护部采用电子巡更系统，夜间巡更频率为每隔2小时对小区公共区域巡更。因部分业主为图个人方便，蓄意破坏门禁设施，物业公司也是屡修屡坏。我公司已要求工作人员加强门禁设施的巡检管理，发现门禁故障将及时反馈到工程维修部进行维修。
道闸栏杆已在采购途中，待新栏杆到货，我们将第一时间恢复。
近段时间我公司将对相关工作人员进行调整，并对工作人员进行的专业培训，以提高员工的服务意识，纠正员工的服务态度。同时公司拟成立监管部门，不定期对小区进行检查，同时欢迎广大业主参与到小区物业管理的监督工作中，发现不良现象及时投诉。
二、幼儿园规划用地种菜及渣土车随意进出小区也是物业公司工作的难题，此举同样也增加了我公司秩序维护员及保洁员的工作难度。该问题我们也多次发函向开发商反映，但一直未得到有效结果。我公司将继续与开发商进行沟通，反映业主诉求。
三、凤凰城小区整体规划设置有生活垃圾中转站，但现期还未在建设中，为方便环卫车进入小区清运垃圾，垃圾桶暂时只能紧邻部分楼栋摆放，确实引得部分业主投诉噪音异味扰民。我公司现已紧急订购了一批垃圾桶，用于更换破旧垃圾桶及增加垃圾桶的投放点，计划在32栋楼后面空地平整出一块空地作为生活垃圾桶临时集中转运点，确保垃圾日产日清，但此举还需征得相关业主的同意，同时也请广大业主爱护公共设施，不要将装修垃圾倒入生活垃圾桶和人为破坏生活垃圾桶。在目前规划生活垃圾中转站还未建设的情况下，对现有生活垃圾桶的安放抱着宽容的心态对待。
四、凤凰城小区非机动车停车棚严重不足，大部分业主将非机动车驶入绿化带内停放。另一方面，小区内多条单行车道，行人为躲避车辆通行，只能从绿化带内绕行，造成小区多处绿化区域黄土裸露或绿化死伤。我公司将加强小区非机动车辆的停放巡查及管理，希望业主给予支持与配合。今年上半年，我公司就已与开发商协商好，拟在32栋后面增设非机动车停车棚，但遭到部分业主反对，现计划只能暂时搁置，期待业主与物业公司群策群力，寻找合适的位置。同时，我公司将在明年开春后，大力开展绿化补栽补种工作。
五、部分业主反映小区夜间路灯照明亮度不够的问题，因开发商是按照规划要求在小区设立照明设施设备，国家对小区内照明有亮度要求，为避免光污染影响业主休息，不可能像外面路灯或广场路灯一样的照明亮度。物业公司也会考虑到大家的诉求，对现有路灯照明情况进行适当改造，尽量满足业主需求。
六、业主委员会是架起业主与物业公司有效沟通的桥梁。业主群体庞大而分散，每个业主的想法、做法都不一致，成立一个正直知法、公平透明、具有公信力的业主委员会对物业公司而言是解决小区物业纠纷的明智之举。所以，我公司绝对支持小区依法成立业主委员会。
凤凰城是全体业主共同的家园，我公司将择期邀请业主代表共同协商垃圾转运、车辆停放、小区治安等问题，届时希望大家群策群力，集思广益，为凤凰城小区的建设和发展出谋划策，提供合理化意见和建设。我们将与全体业主一起共同努力，携手构建和谐文明的小区。
感谢您的发贴！如您在日常居住过程中有任何意见和建议，欢迎您致电或亲临物业服务中心反映，我们将竭尽所能为您服务。
物业服务中心电话：0715-5276885
赤壁市丽苑物业有限公司
2019年12月22日
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楼主: Susan3333
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狗仔卡
发表于 2019-12-22 23:18
显身卡
