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“都说远亲不如近邻，而保安人员24小时守候在小区。很多时候，我们都把他们当做朋友甚至家人，紧急时候总能第一时间得到帮助。”近日，塞纳河畔小区8栋业主王先生给该小区物业管理公司送来一面锦旗，表扬小区保安黄涛和吕新民“爱岗敬业、忠于职守；扶危济困、勇于担当。”
原来，6月13日晚上23时许，正在巡逻执勤的黄涛、吕新明路过11栋楼旁，发现一名男子摔倒在路边草坪里不能动弹，便迅速上前了解情况。经询问得知，男子是8栋业主王先生，因为身体不适晕倒。两人一边帮助联系业主家人，一边紧急叫来车辆，后在执勤人员的帮助下将病人抬上车送往医院，使业主得到及时救治。事后，王先生为了感谢当值人员和物业公司，特送来一面锦旗表达谢意。
无独有偶，5月2日凌晨2时许，保安人员朱柱成在巡逻执勤时发现27栋一楼超市门没有关好，被风吹开了。他立即守在门口，并联系同事查询业主号码及时告知，使该超市避免了经济损失。业主为感谢当值人员，送来一面锦旗，表扬其尽职尽责，称赞其为“业主卫士”！
“这评价太高了，我们只是做好分内的工作而已。”当收到业主褒奖，朱柱成有点不好意思。他说，遇到这种举手之劳的事情同事们都会自发去做，工作久了，大家都把小区当成了自己的家园，把业主当成了自己的家人。
为全力保障业主人身财产安全及车辆停放秩序，该小区30名保安分班执勤，严格实行24小时值班制，确保主要路口和节点“监控到位、值守到位、安全到位、管理到位”。因为保安人员“能见度”太高，业主有困难都愿意找他们寻求帮助。慢慢地，保安人员在完成本职工作之余，又成了临时引路员、搬运员、看护员、安全员、消防员、防汛员，大大提升了业主的居住安全感和幸福感。
保安人员为业主刷门禁卡 风雨过后保安人员清理刮落的树枝
但家人之间也有产生矛盾的时候。尽管业主都喜欢认真负责的物业，但一旦对自己“较真”起来，心里多少有点不好受。
为了确保小区车辆停放秩序，最大限度利用好停车位，保安执勤人员对车辆停放的管理认真到“偏执”程度，严格杜绝违反秩序停车。当业主有亲戚朋友开车进小区后，“只想临时停下车就走”，但都被保安人员及时劝止并引导到停车场。为此，偶尔还会发生一点“小争执”，有点“尬”。但时间久了，不管是业主还是外来人员，都适应了“塞纳规则”，自觉遵守停放秩序。
当执勤人员发现业主在户外乱堆乱放、影响小区消防安全的情况，都会第一时间告知业主，若业主人手不够，也会俯下身子帮助收拾杂物、搬挪物品，让业主心平气和，心甘情愿，听从“指挥”。
“多亏了我们的保安蜀黍，不仅站好岗，还实打实排民忧、解民难。有家人般的‘红色物业’在，不管在外工作还是居家都踏实多了。”保安人员的认真热情、细心负责，都被业主看在眼里。
“认真热情的工作态度，及时有效的工作方式，是对每一名物业保安人员的基本要求。” 塞纳河畔小区物业管理公司党支部书记金从军认为，保安岗位作为小区的“第一道岗”，是业主对小区的“第一印象”，也是业主平日接触最多的物业工作人员，其工作质量关系着物业服务的整体水平。
温馨惬意的小区生活
据悉，塞纳河畔小区规划设计3500户，业主一万多人，是目前赤壁已建成的最大小区。去年以来，该小区物业管理公司坚持党建引领，在创建“红色物业”过程中，坚持实行专业酒店式管理服务，打造以安全、温暖和高效为价值主张的服务理念,让物业服务精深化、反馈响应高效化、关键触点稳定化。他们根据业主需求，把服务做实、做精、做细，让业主遇到麻烦“少跑路”、“少等待”、“少损失”乃至“零损失”，竭力提升业主居住安全感与舒适度。2017至2019年，该小区连续三年获得赤壁市“优秀物业管理小区”称号，2021年，小区物业公司又获评“2020年度优质服务先进单位”。
本帖最后由 北望 于 2021-7-1 07:12 编辑
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狗仔卡
发表于 2021-6-30 21:57
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