赤马港街道网格员何莉：热心服务居民 真心换得真情

东方既白y

　　近日，在赤壁市赤马港街道举行的网格员演讲比赛中，28岁的周画岭社区第四网格网格员何莉，以“村湾敬老”的精彩演讲获得第二名。她像一朵夺目的鲜花在田间地头、村前屋后绽放。

　　她是村民的“贴心人”。何莉整日穿梭在第四网格10组、11组、12组的各个居民家中，三个组的房前屋后已被她摸得透透的，连居民家中的狗儿，见到她都摇着尾巴“接待”了。她在平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，得到了领导的赞誉，居民的认可。她负责的网格，老年人居多，一些人不会在手机上缴费，又怕银行人太多难得排队，她便二话不说，主动帮老人缴费，缴费后把凭证打印出来再送到居民手中。家住十组的田阿姨也是要她帮忙缴费的其中一位，可是那天在她家里网络很慢，田阿姨就直接把她家三口人的医疗保险和养老保险的钱给她，说什么时候方便什么时候交，她信得过小何。

　　去年11月初的赤壁市城乡养老保险资格认证，她网格有17位需要认证的老人，每一位老人，她都亲自上门给他们拍照，遇到不在家的，电话联系后再去，只要能代办的，绝对不让爷爷奶奶们多走一步路。

　　她是村湾的“小喇叭”。“阿姨，这是防电信诈骗的单页，拿去看看，这上面有新型诈骗手段呀”、“叔叔，把手机给我用一下，帮你下载国家反诈中心软件”、“奶奶，一个人在家做完饭要记得关掉煤气啊，几时去打第二针疫苗呀”，只要有政策，她变身为“小喇叭”，挨家挨户的宣传，遇到不理解时就真情感化做工作。

　　去年9月份，12组的罗阿姨因手受伤打了消炎针，心情不愉快，听到何莉叫她去打第二剂疫苗，就当面发脾气。何莉不急不躁，还帮助她洗菜，做了一碗面条。罗阿姨吃着热气腾腾的面条，不好意思地说：“对不起啊！刚才是我态度不好，你别介意，等我消炎针打完了，一定去打第二针”。真心换来真情，罗阿姨不仅自己接种了第二剂疫苗，还成了何莉的好帮手，协助做左邻右舍的工作，推动了疫苗接诊在该组的顺利进行。

　　她是网格的“数据库”。何莉所负责的网格一共有170户602人，谁家有几口人，谁家儿子在哪里务工，她了如指掌，连居民家的菜园她都一清二楚。敲门行动入户时，在城里的小区是入楼栋，而她的网格，却是入田、入地、入菜园。每天走的路是一样的，可遇到的问题却不相同。虽然都是平凡的小事，但对何莉来说都是涉及民生的大事。

　　小“格”大爱，一“网”情深。“每次走进网格，爷爷奶奶们都会热情的说‘小何，来我家坐坐啊’，心中油然而生一种满足感、获得感！”何莉说。

来源：咸宁日报 通讯员 魏婕 钱胜兰