赤壁市：“一站式”劳动保障维权中心投入使用

赤壁市人社局

　　为营造和谐稳定营商环境，按照赤壁市委市政府统一部署，结合赤壁市综治中心建设，赤壁市人力资源和社会保障局在赤壁市政务服务中心综治中心设立劳动保障维权服务中心，已于近日投入使用。

　　劳动保障维权中心整合劳动监察、劳动仲裁咨询、信访、劳动保障法律援助服务等，为辖区企业群众提供劳动权益保障“一站式”服务，减少了以往企业群众“多头问、反复跑”问题，维权效能大幅提升。

　　维权中心不仅综合受理劳动保障监察投诉举报和劳动人事争议调解仲裁案件，同时扩展延伸法律咨询、法律援助、信访咨询、信访接待及人民调解等服务，形成“一厅四窗二室一庭”的服务新模式。“一厅”即自助立案服务大厅。大厅安排接待人员针对来访群众诉求给出维权渠道选择建议及引导。“四窗”是指信访咨询窗口、劳动争议仲裁窗口、劳动保障监察窗口和法律援助窗口。信访咨询窗口主要做好来访人员安抚工作、及时解答劳动关系政策等；劳动争议仲裁窗口主要负责受理各类劳动争议纠纷，组织仲裁庭审活动，开展调解工作等；劳动保障监察窗口负责受理日常劳动保障维权投诉受理及处理等；法律援助窗口主要由专业法援律师对经济困难或确实符合法律援助条件的来访群众提供法律咨询、案件代理等无偿法律服务。“二室”是指调解室和群访接待室。调解室由人社、司法、工会调解员进驻，主要负责组织劳动争议双方当事人进行庭前调解或案外协商，受理窗口流转的调解案件组织双方当事人进行调解。群访接待室主要负责引导群访人员推荐代表，及时通知相关部门前来接待，安抚情绪，倾听诉求，为来访群众分析问题，提供最佳的解决方案，引导合法维权。“一庭”是指通过高标准建设科技仲裁庭，组织劳动争议双方当事人开展庭审活动，同时可以为异地劳动者和企业提供线上开庭活动。通过 “一厅四窗二室一庭”的建设，及时有效多元化解劳动纠纷，为劳动者提供便捷、规范的一站式服务。

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