whainia186 发表于 2022-10-10 11:01

刚刚来电,说退350.懒得扯了· 明天中午去退款·

laol 发表于 2022-10-10 11:25

whainia186 发表于 2022-10-10 11:01
刚刚来电,说退350.懒得扯了· 明天中午去退款·

这个环境下消费者维权成本太大,只能吃亏

whainia186 发表于 2022-10-10 14:46

laol 发表于 2022-10-10 11:25
这个环境下消费者维权成本太大,只能吃亏

嗯。占自己的时间和精力。钱转出去一瞬间,回来就没这么容易了{:232:}

whainia186 发表于 2022-10-10 16:11

为什么最后协商我说退350元。 是因为我理亏?

是因为我已经不相信商务局能维护消费者的权益了。我自己主动放弃部分权益。只为了快点结束。

我只要一提出质疑,那边就说我们只是协商,不同意你可以走法律途径~。我还能说啥。我起诉是肯定能胜诉的。但是就这么点钱,时间成本也是成本啊。

明明湖北省消费者权益保护条例-第十二条;中华人民共和国消费者权益保护法-第五十三条;单用途商业预付卡管理办法-第二十三条
都写的清清楚楚,我还能说啥··
本帖最后由 whainia186 于 2022-10-10 16:15 编辑

久旱逢甘霖一滴 发表于 2022-10-10 18:27

看了楼主的贴,我觉得我以后不会去这家店了。先做人后做事,这家店做人不行,做事也不行啊。

whainia186 发表于 2022-10-11 08:00

久旱逢甘霖一滴 发表于 2022-10-10 18:27
看了楼主的贴,我觉得我以后不会去这家店了。先做人后做事,这家店做人不行,做事也不行啊。

其实门店关了,给个正常退费渠道就好了,愿意退的就退,愿意跟着商家一起搬的就跟着, 本来关店在先,还要最后压榨一波。

估计是商家知道违法零成本,才敢这么做。 搞个退款,我们消费者又是12345,又是12315,又是信访,各种投诉。 商家反正就安心在那等着·他有什么成本。。成本风险全在消费者这边。

whainia186 发表于 2022-10-11 08:07

whutlhf 发表于 2022-10-10 10:58
实际充值金额和充值赠送金额不能混在一起,正常充值+赠送的金额属于一种契约关系,你要消费完你的充值和赠 ...
这个充值好像是送几次按摩洗的,钱是一点没送的。充500元余额就是500元.而且按摩洗一次都没用过。就理发了一次。

法律规定:记名预付卡可挂失,可赎回,不得设置有效期。

商家能随意关闭一家店,而且也没通知。那就有可能把这第二家店给关了,乘最后一家店还没关,抓紧退款。

whainia186 发表于 2022-10-11 08:20

whutlhf 发表于 2022-10-10 10:58
实际充值金额和充值赠送金额不能混在一起,正常充值+赠送的金额属于一种契约关系,你要消费完你的充值和赠 ...

无论是预付卡过期,还是店铺关门或者换地方。也不管充值活动说不说明。

单用途商业预付卡管理办法 里面都有详细说明。 不需要商家来自说自话,就按国家政策来。

但凡哪一条证明我错了,我也就不会退款了。

如果直接关门,工商没注册,那我投诉的就不是商家了。那投诉的是市场监管部门,没注册怎么开的店··

whainia186 发表于 2022-10-11 08:31

whutlhf 发表于 2022-10-10 10:58
实际充值金额和充值赠送金额不能混在一起,正常充值+赠送的金额属于一种契约关系,你要消费完你的充值和赠 ...

本人充值500元,余额就是500元,活动是送几次按摩洗什么的,是服务项目,而且也没使用。
1、店铺关门或者换地方。 这个是需要电话或短信 通知消费者的。而且法律是允许退费的。
2、不论他充值活动怎么说明,单用途商业预付卡管理办法 摆在这里
3、工商没注册就开店·导致消费者损失,那要投诉的就是相应监管部门
4、预付卡从法律角度是不允许设置过期的,不归商家说了算

为啥回复要审核。。有啥敏感词汇么?

whainia186 发表于 2022-10-11 08:39

汇总一下相关法规依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。


《湖北省消费者权益保护条例》
第十二条 经营者需要发放单用途商业预付卡(含其他预收款凭证)的,应当自营业执照核准登记之日起满六个月后方可发放,并依法向其工商登记注册地商务主管部门备案。
经营者停业、歇业或者变更经营场所的,应当在经营场所显著位置明示,并提前三十日以电话、短信、电子邮件等方式通知消费者。
单用途商业预付卡设定有效期限的,有效期满时消费者可以要求续期或者按照约定退款。经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延期开业、停业、歇业、变更经营场所或者经营主体的,消费者有权要求退回卡内余额。消费者因居住地变化、身体健康等客观原因需要转让单用途商业预付卡的,经营者应当允许,并不得收取额外费用。

《湖北省消费者权益保护条例》
单用途商业预付卡设定有效期限的,有效期满时消费者可以要求续期或者按照约定退款。经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延期开业、停业、歇业、变更经营场所或者经营主体的,消费者有权要求退回卡内余额。消费者因居住地变化、身体健康等客观原因需要转让单用途商业预付卡的,经营者应当允许,并不得收取额外费用。

《单用途商业预付卡管理办法》
第二十三条 发卡企业终止兑付未到期单用途卡的,发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务,并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。

根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》内容,记名卡不设有效期;不记名卡有效期不少于三年。
页: 1 2 [3] 4
查看完整版本: 馨姿雅理发店--维权记录