春节我在岗:市水务集团春节服务不打烊
春节我在岗:市水务集团春节服务不打烊春节是阖家团圆的日子,当大家沉浸在节日欢乐氛围中时,市水务人依然坚守在岗位一线,以为民服务为己任,春节期间不停歇,用自己的实际行动保障全市城乡居民安全用水。
“您好,水务集团,有什么可以帮您的吗?。”在市水务集团24小时客服服务中心,春节值班人员何璇正在耐心地接听客户来电,及时解决用户用水问题。客服接线员这个岗位需要全年365天都在岗,随时都要接待用户来人来电,对群众反映的问题都要第一时间向公司相关部门上报或进行分派处理。
“不管是春节期间值班,还是日常值守,每一通电话背后都是用户的‘急难愁盼’,都是肩头沉甸甸的责任,我们不敢有丝毫懈怠。”
“虽然不能和家人团聚,但是我坚守在这个岗位,能为每一位用户解决用水问题,我很开心。”
同样作为捷顺公司维修队也是随时待命,在接到公司客服派单后,要立即赶到维修地点,第一时间进行快速抢修。
居民刘阳:”今天我在家用水发现有故障,我打水务集团24小时客户服务电话0715-5365110去报备了,水务人赶来的很及时,马上派人来帮忙维修,现在修好了,我很满意。“
石磊作为一线的水务维修工,在这个岗位上一干就是20多年,但每次接到维修任务他从来不敢懈怠。
市水务集团捷顺维修公司副经理石磊:”为保障春节期间用户用水无忧,我作为水务公司一名维修人员,会手机保持24小时通畅,接到用户报修电话后,在第一时间赶到现场进行处理,若是管网需要抢修,必须在第一时间报告官网信息制定施工方案,立即进行抢修。“
在水务公司,公司水质检测部化验员的岗位同样重要,为保障市民饮水,化验员每天对出厂水日常指标浊度、PH、余氯等指数等项目进行检测,实时分析供水状况,以便合理调配供水管网压力,发现问题及时予以处理和解决。
市水务集团水质检测部化验员邹玲:”春节期间,水质检测中心会严格按照国标要求,每天对出厂水水质进行检测,及时反馈水质信息,把关好每一份水样,确保不达标的水不进厂,不合格的水不出厂,全力确保水质安全保障工作万无一失。”(通讯员:聂爱阳)
[ 本帖最后由 赤壁市水务集团 于 2025-1-29 14:16 编辑 ]\n\n 本帖最后由 赤壁市水务集团 于 2025-1-29 14:21 编辑
页:
[1]