客服专员5名
岗位要求:
1、女性身高1.60米以上,高中文化程度以上,35岁以下,性格开朗;
2、有1年以上物管或客服工作经验,熟悉房地产客户服务流程;
3、服务意识强,具有较好的沟通、协调、应变能力;
4、具备一定的抗压能力,能独立处理客户来访投诉。
职位描述:
1、建立客户信息档案;
2、接听客户来电,解答客户咨询,处理客户投诉,反馈客户信息等服务管理工作;
3、负责对项目物业服务品质进行监督检查;
4、配合品牌宣传,协调物业开展业主活动;
5、负责交房准备工作;
6、监督、跟进质量问题的整改工作;
7、协助或独立开展业主满意度调查。
备齐相关证件:身份证、两张一寸彩照、个人简历等。
待遇:试用期1-2个月,试用期工资1750元/月,转正后1950元/月。包午餐,每天工作8小时,每月4天休息。公司为每位员工购买社会保险,工作表现突出的,按国家规定和公司有关规定进行奖励和提升。
湖北赤壁荣盛物业管理有限公司(以下简称“荣盛物业”)作为一家独立法人、具备国家资质、专业的物业管理服务机构。是一支由秉承十五载之成功管理服务经验,在过去无数成功和创新之基础上,更凭借在物业管理服务方面拥有实际操作经验的资深管理团队,以及经过专业培训的各类专业管理人员组建而成。
荣盛物业推行以客户为中心的首席“荣•管家”CCO负责制,以前台服务和客户服务(服务中心)与品质管理和后台支援(管理中心)分权而治,以服务带动管理,把服务作为管理工作的主线,致力于打破常规物管服务模式,本着“贴心服务每一天”的服务理念为荣盛客户提供满意+惊喜的个性化服务……