赤壁市旅行服务行业消费评议活动

赤壁消委

        为认真贯彻落实省委、省政府关于“加快培育旅游支柱产业，推进旅游经济强省建设”重要决定，加强对商品和服务的社会监督，促进企业履行社会责任，增强维权意识，提升服务质量，保护消费者合法权益，促进我市旅游行业服务领域消费维权情况进一步好转。根据上级有关文件精神，赤壁市消费者委员会定于2015年12月31日前，对全市旅行服务行业开展消费评议活动。请各位网友按照评议内容对下列参评单位进行评议，并提出您的宝贵意见。

评议内容：

1、价格收费方面：

是否明码标价；

是否公开收费项目、标准及收费依据；

是否存在合同外多收费、乱收费行为；

是否存在虚假价格表示、强制收费行为；

是否存在短斤少两等欺诈消费者行为；

是否向消费者出具合法收费票据；

是否能按照消费者要求提供详细帐单。

2、公平交易方面：

是否以不平等格式条款、行业潜规则等加重消费者责任、减免经营者义务；

是否强制与消费者交易；

是否能提供质量安全的商品（如食品、旅游产品等）；

是否能保证消费者的人身安全；

是否以依照相关法律和合同约定诚实履约；

3、广告宣传方面：

是否存在虚假、夸大宣传；

是否存在宣传内容与商品或服务内容不符；

是否以不实信息误导消费者。

4、争议解决方面：

是否设立完善的消费争议解决机制；

投诉维权渠道是否畅通；

是否存在对消费者的合法要求拖延或无理拒绝情况；

5、服务态度方面：

是否存在作风粗暴、门难进、脸难看、事难办、话难听等问题。

是否存在收费后不提供服务、少提供服务或服务态度不前后不一致的行为；

6、诚信服务方面：

是否存在不履行服务承诺、降低旅游服务标准等问题；

是否故意设置消费陷阱，诱导消费者增加服务项目和费用支出。

是否存在出卖或泄漏消费者的个人信息或将消费者个人信息用于其它商业目的的行为。

请大家踊跃投票，请您选择满意单位。

茄子炒辣椒

没有看懂。这18个备选的相关部门，是选服务好的，还是选服务不到位的？还是选觉得比较好玩的？
现在看到了，是选择满意的。

赤壁消委

茄子炒辣椒 发表于 2015-10-15 16:34
没有看懂。这18个备选的相关部门，是选服务好的，还是选服务不到位的？还是选觉得比较好玩的？
现在看到了 ...

谢谢您的关注。

莫RUA国

如果我对这18家单位的其中几项满意，又有几项不满意，那我到底该怎么选？？？

ivy_

个人觉得赤壁古战场票价贵了，还有就是本土人去应该要优惠些，我们以前在广东打工不管是旅游，住酒店还是看病本地人都会有优惠

赤壁消委

莫RUA国 发表于 2015-10-15 17:29
如果我对这18家单位的其中几项满意，又有几项不满意，那我到底该怎么选？？？

谢谢您的关注！您只选择满意的单位就行，没选择的就是不满意的。

博盛车租

赤壁消委

我委开展的旅游业消费热点评议活动在网上征求意见和投票已有半个月，得到了广大热心网友的关注和支持。在此，一并表示衷心的感谢！旅游行业的规范经营和优质高效服务，既牵涉到千家万户，也影响着经济的发展。希望广大网友收集意见，积极建言献策！

cbgslkh

投票的人好象不多呀！