工作岗位:物业客服专员
工作地点:赤壁市
招聘人数:1人
工作待遇:面议
职位描述
岗位说明:
1、协助项目主任做好所在项目的日常工作;
2、维护业主关系,解答业主咨询;
3、管理和分析业主档案资料;并对业主投诉进行记录、分类、处理;跟进各项投诉的处理进度;
4、维修报修、维修派单跟踪及回访; 与业主及维修人员的沟通;
5、业主入伙、二次装修的跟进;
6、业主物业服务费的催交;
7、对公共部位及公共设施设备的日常巡查
8、定期收集和整理业主各类信息并提出改进意见和建议;
9、协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议。
任职要求:
1、中专以上学历, 物业或酒店管理相关专业毕业;
2、一年以上物业或酒店管理服务工作经验;熟悉物业管理法律法规;熟悉房地产销售及客服流程、体系;
3、服务意识强,优秀的沟通协调能力、组织管理能力、团队合作精神;
4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
5、能承受较大的工作压力,较强的责任心,执行力及团队合作精神;
6、性别不限;
7、持物管员上岗证、本市户口优先。 |