支持!理解!热线不容易!我们应该更加理性点,有事说事,把问题解决圆满就达到目的了。作为企业我们是非常重视用户的投诉或建议的,我和相关人员每天都花很多时间在热线上,及时给予回复,及时与用户联系,解决用户反映的问题,然后从内部流程优化,以提供更好的产品、服务更优的服务。经常受了委屈还只能忍着,那怕是挨了骂,还得耐心去帮用户解决问题,一直到满意为止。不排除有一些人把论坛当成了发泄的平台,夸大,骂人,讥讽,挖苦,等等,不是奔着解决问题的初衷来的,甚至有一些穿着马甲,混水摸鱼,惟恐天下不乱的(我们已找GA网警查过IP,部分证实过)。真心希望大家共同维护论坛的和谐,作为大家交流、沟通、解决问题的一个平台。 |