|
|
本帖最后由 放飞心境 于 2013-8-25 16:15 编辑
7.13号我在百姓大药房刷铁路医保卡买药，当时我输入医保卡密码后，收银员说没刷成功，但是出了一张单子，写的卡支付33.5元，没有药品记录，没显示账户余额。收银员给我看了她的电脑，确实没有刷卡33.5元的记录，说要重新刷一次，于是又输入一次密码，这次刷成功了，有记录。我因为看了她的电脑，所以相信只刷了一次，所以没有拿之前的那张没有药品记录的单子。 回到家后，晚上，我用手机理财软件【随手记】记录今天的消费情况，却发现我的医保卡账户和当天刷卡买药后单子上的余额相差33.5元。于是拨打02751123777查询我的账户余额，和消费单一致，再查询年度消费总额，比我记账的年度消费总额多33.5元。所以我就到百姓药房找当事人，没想她们换了班，之前我没拿的那张单子也被她们扔垃圾箱了，值班人员告诉我她们结账没有多出33.5元，如果查出多了33.5，会退给我的，我给她们看了我的年度消费，也不行，收银员说“你如果真的确定是刷了两次，那你把你的医保卡消费清单给我们看了再说！”没办法，我回家了，查询当日明细，只能通过02751120337人工台才可以查询，这只能等周一15号打电话查询了。
15号我拨打武汉铁路局医保办公室的电话，查询到确实刷了2次33.5元，但是清单没法打印给我，局医保办的要我找药店追回这笔款。
17号我再次来到百姓药房，找到药房负责人（一个字写得很好，长的也很标志的年轻帅哥），说明了我的来意，帅哥做了登记，请我耐心等几天，他们进一步与武汉那边的软件公司联系后答复我。
时隔一周，我接到百姓药房的电话，那位帅哥说，他们与软件公司联系了，但是一直没有等到对方的回话，所以药店决定由他们药店出钱退给我33.5元现金。
其实，在我等待的一周里，我想这笔款肯定没着落了，也就33.5元，我本来一病号，别为了这点小事又生出什么大病来。本想放弃的。
现在我来分析一下：这次的单方扣款可能有两种原因：一个是操作员操作失误，在没有输入药品和药价时就点击了确认扣款键；另一种原因就是系统瞬间故障，扣款信息未返回药店。单方扣款如果发生在银行，那您不用担心，一定会在规定的工作日退回到您的原来账户中去的，而我们铁路医保是不同的，要我们自己找药店追回，这点我非常不认同，第一次扣款的33.5元没有交易记录，药店没收到钱，职工扣了钱，铁路局医保办里就多出这笔钱，就算不能自动退回我的账户，也应该手动打款啊！结果要药店出这笔钱，我都觉得不应该！
百姓药房诚信经营，一心为病人！铁路医保有待进一步升级改进！延伸的说一句：为什么铁路的很多东西都没法和地方单位比呢？总之一个落后，不想多说了！伤心！
|
|
狗仔卡
发表于 2013-8-25 16:15
收藏
转播
赞
踩
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主
