用手机上网,对于大家来说是好平常的一件事,一个月的手机流量费也不外乎几十元到百八十元,但洪梅的汪先生,手机上网三个小时,流量费竟然高达2700元,这样的“天价流量费”是如何产生的?
流量清单显示,从11月12日晚上的19:37到21:33,不到3个小时的时间,汪先生的上网流量折算起来高达270多兆,按照联通资费每1KB(千字节)1分钱,汪先生的流量费确实为2782.66元。
汪先生:“我当时肯定觉得以为搞错了,我说不可能吧!”
汪先生向联通客服投诉,得到的答复是收费没问题。但汪先生不理解,为什么自己手机出现高流量收费,联通公司却不发短信提醒或者中断网络。
汪先生:“他没有实时的系统能告诉你,当前产生的花费是多少,,1分钱1kb ,真的没有这个概念,1M需要多少钱。”
洪梅联通营业厅表示,收费标准是有明确告知客户的。汪先生的手机没有办理任何流量优惠套餐,加上他是后付费号码,即先使用后付费,所以就算他花费上万元,也是可能的。
洪梅联通营业厅店长:“我们公司是按照标准的资费告知客户的,所有资费在资费单上都有的,客户是清晰的,他那个套餐是没(流量)上限的,我们为了客户,不可能说上着网突然停掉的。”
对于这起“天价流量费”事件,有街坊也提出了自己的看法。
街坊:“那肯定不合理。可以短信提醒说,你已产生多少费用。”
汪先生表示,目前联通公司已承认未尽到充分告知和预警的义务,答应为他减免40%费用,折算下来,汪先生仍需缴纳约1700元的流量费,不过,这一方案汪先生并未同意,双方仍在进一步协商。
3个小时差不多3000元的流量费,真是用不起啊。目前已经有运营商在尝试开通国际、国内上网的日流量或月流量限制服务,希望这样的做法能够进一步推广,作为消费者,要习惯查一查流量费,莫误入“流量陷阱”。
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