苏三说美甲店为什么要重视老客户?

美甲苏三说

苏三说美甲店为什么要重视老客户?

    美甲店为什么要重视老客户?为什么美甲加盟店经营要留住老客户，不会因为开发新客源而疏远她们，每到逢年过节都要给她们发问候短信，还得时不时打个电话关怀一下，这些做法都告诉我们老客户的重要性。那请我们苏三说美甲加盟来具体来分析一下美甲店经营为什么要留住她们?

    美甲店为什么要重视老客户?首先，我们来了解一下美甲店发展新客户的成本是挽留老客户的3-10倍;向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%;所以，老客户才是你最好的客户，以后保持良好关系的话，有可能成为你终生客户。美甲加盟店想要发展壮大的话，一定要吸引住那些老客户，让老客户经常光顾你的店。

    其次，你每失去一个客户，就可能失去一些利润。假如你的客户忠诚度下降5%，美甲店利润下降25%。如果你不能继续不断地关心你的客户，那么，其他美甲店可能这样做，最终你将发现你的客户渐渐离你而去。所以别让竞争对手挤进来，唯一方法就是经常不断地关心客户，使之成为你的老客户，也是降低销售成本的最好方法。

    此外，留住老客户会有利于发展新客户。现在美甲店可谓遍地开放，这让很多消费者不知该选哪一家，看惯了各种促销手段，亲朋好友的推荐自然最管用了。这种口碑效应的成果在于1个满意的客户会引发7笔潜在的生意，其中至少有1笔成交;1个不满意的客户会影响23个人的购买意向。所以多留住老客户吧!

想要与老客户保持良好的关系，美甲店如何做才能赢得老客户的信任呢?

以下几条建立仅供参考：

    1.每逢遇到过节(中秋节、国庆节、元旦节等等)，不妨提前发送节日短信表示感谢，并感谢他的支持等。

    2.记住老客户的生日，在她们的生日当天送上一份精美礼品，这是有效的一年一次的接触方法。

    3.客户每次来店体验后，美甲师记得在第二天打电话问问她们的效果，有没不适应的症状出现，并帮助她们解答疑惑。

    美甲店为什么要重视老客户?总的来说，美甲店80%的利润来源于20%的老客身上。每个美甲店老客成长过程是不变的：拓客——新客——老客。所以拓客只是维系老客的过程，目的是重视老客，增加老客与店的关系。