给赤壁热线网友的致歉信

热线小编

给赤壁热线网友的致歉信

尊敬的网友：

       2015年10月17日，赤壁热线组织了石牛寨一日游。由于我们组织类似长途旅行的活动不是很多，经验不足，准备不严谨，导致了网友在当日的旅途中出现了一些不愉快的经历。在此，我们虚心接受批评，对于我们存在的问题和由此给参加活动的网友带来的不便，我们表示最诚挚的歉意。

       活动宣传一经推出便引起了网友的积极反响，原计划280人的活动到最后有超过350人报名，大大超过我们的预期，也暴露出我们在预案工作中准备不充分的弊端。我们没有预料到的是当天在会议中心还出现了一些其他的团体，由于人员众多，区分标识不明显，导致签到现场混乱，造成人员拥堵的现象，影响了签到效率，发车时间比原计划有所推迟。

　　活动当天通城路段修路，路程原计划从崇阳开始全程走高速，但是因为报名人数超标，临时增加的车辆司机对线路不熟，走错了路线，未能及时上高速，造成了部分网友对行程线路的质疑。

　　时逢周末，景区游客近二万人，虽然工作人员提前一个小时提醒酒店准备午餐，但景区酒店依然安排不过来，网友到达景区后部分车辆的网友没能及时吃上饭。因游客人数众多，也超出了景区的接待能力；加之景区设置不合理，售票大厅和进出口集中在一起，使得网友在游客中心造成了长时间的滞留，造成现场混乱。

　　因景区地处山区，手机信号差，我们工作人员之间还有跟网友之间的沟通联系都出现了问题，导致临时延长游玩时间等诸多通知安排不到位，我们在此一并表示歉意。

        以上原因造成网友投诉,在此，我们虚心接受批评，回来后也对活动做了总结和检讨，对于这次活动的不足之处，我们也总结出了以下几点经验和教训：

       1、今后的活动将严格控制报名人数。

       2、对于景区的选择将更加谨慎，充分考虑到景区的接待能力。

       3、相关信息短信通知到人,力求服务更细致。

       4、提高工作人员的服务意识。

        我们向所有参与石牛寨活动的网友表示衷心的感谢，并再次诚挚地致歉，感谢网友一直以来对我们的关注和关心，感谢你们提出的建议，赤壁热线将会继续努力，在今后的日子里为你们提供更多更精彩的活动。

赤壁热线全体工作人员

2015年10月28日

刘雨潇

沙发专业户

我要爱死GD

那只有下次参加活动才能看成效拉。干巴爹

包子

以后绝对会越来越好的。。。

石坑人

老李飞刀630

顺利平安结束就是好事    辛苦了！

雾里清风

以后绝对会越来越好

爬山钻洞打野猪

参加活动的不少都是热线的老网友，要不就是老网友带新网友一起游玩，做得好的时候自然会有人顶腰支持，做得不够好的时候大家最多也只是口头上抱怨了一番，建议以后做活动报名页面加二维码，报名者自己添加进微信群，在旅途中参与者可以随时在群里查看下一步安排，车辆安排名单发至微信群自行查看，排队签到后直接上车即可，不会再像上次样签到时就开始混乱，中途遇突发变动调整也可以及时在群里沟通，至于景区人多引起的混乱那问题不出在组织方我们能理解，人多的地方不管是抱团还是自驾都同样会玩得不太爽快，期望热线能再摸到即有意思又不拥挤的好地方，山里还是比城里好玩些

赤者

为咱们赤壁古战场超低的人气默哀3分钟。。。。请问古战场负责人是如何做到5年内在换几拨承包人的情况下都能持续保持这种记录的？！可在全国旅游业作负面教材宣传经验以作为警示。

嫲滴伢

以后会越来越好的！