家属乘坐公交车,在下车时未完全下好时(单脚着地,另只脚还在车上)公交司机便开车,导致69岁老人股骨颈骨折(诊断后得知)。当时公交司机便哄骗老人给几百块钱私了,并想将老人送回家。后因老人实在是疼痛难忍,无法行动作罢,送至医院且无报案。亲属到场后,多次报警,报警中心给出具体负责交警电话,并说明交警会前去处理。可是交警从未到医院录取口供调查。现在公交公司以只负担71天医疗费用为由,通知院方并称后续治疗费用伤者自行负担。多次催促交警出具责任判定书,距离事发报案70多天了还出具不了。没有责任判定书,伤者无法申请伤残鉴定,无法索赔怎么办?
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