关于赤壁论坛反映永邦小区水灾后通信服务问题的说明
7月4日至5日特大水灾，导致赤壁全市8个电信机房通信设备严重受损，直接影响3000余户用户的正常通信。其中，永邦小区原有通信设备因水损全部报废。对由此给小区居民使用宽带业务造成的不便，我们深感焦虑和不安。
灾后，赤壁分公司立即组织专班进行全市通信网络抢修，但由于永邦小区原有通信设备提供商已不再生产同型设备，且小区采用暗管布线模式，退水时间稍晚，原有楼道线管堵死，导致重新布线不仅难度大，而且对客户室内装修将造成一定影响。为此，我们一方面在小区各单元入口醒目地方粘贴“关于致永邦小区水灾通信保障的信”，将受损情况和抢修进度及时向客户说明；另一方面全力加快前期已在该小区实施的光纤到户工程，替换原有铜缆设备，目前已基本具备为小区居民提供光纤上网的服务能力。
永邦小区居民办理光纤上网业务可通过电信公司，也可通过社会渠道购置一台光猫，市场价格为220元，经网络升级后免费提速至50M-100M。这一入网政策在各大电信营业网点均有公示，并已在全市推行一年，不存在借水灾出台其他收费项目的行为。
为承接国家宽带城市战略和咸宁市政府光纤城市建设工作要求，赤壁分公司今年已投资2800万元进行原有铜缆网络升级改造，赤壁城区目前已完成光纤网络全覆盖，即将迈入光网通信新时代。
水灾给我市造成的巨大经济损失以及市民的生活不便，我们感同身受。作为国有企业，我们的发展离不开社会各界的关心、支持和帮助。我们真诚感谢和欢迎赤壁论坛和网民朋友们的监督，相信通过有效的监督，我们将进一步改进服务，提高工作质量，为广大用户提供更为优质便利的通信服务。
中国电信赤壁分公司
2016年7月19日
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楼主: 546372520
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狗仔卡
发表于 2016-7-19 10:42
显身卡
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