圣兰美容：服务质量决定口碑

浴血狂生的天涯

　　作为服务性品牌，圣兰美容明白，服务决定着口碑，只有为顾客提供细致入微的服务，才会打动人心，而在服务中，应该予以耐心、爱心、专心，真正的从内心出发，而不是做表面文章，才能够与顾客心贴心，进行心灵的交流，多年来，圣兰美容获得的好口碑，也是得益于它的高品质服务。

　　说到服务，其实内容很广泛，尤其是在美容界，服务的范畴既包括交流，也包括实际操作，甚至包括服务的效果，如此宽的服务面，该从哪里做起呢？面对新来的员工对于服务的束手无策，圣兰美容的领导人总是循循善诱的给予耐心的指导，并定期进行培训，对于努力上进的员工，还会给予外出学习的机会，而这一些都是为了能够为顾客进行更好的服务，提高员工的整体素质。

　　在圣兰美容，全方位的服务从顾客踏进门槛的第一步就开始了，一直到顾客享受完所有的服务，这还不算完，经手的美容师对于客户都是一对一的，哪个美容师负责哪个人，都要留下顾客的详细信息，接受服务的过程，并且会留下客户的联系方式，并时常进行回访，以便能够及时解决顾客随时遇到的问题。在顾客接受服务的过程中，美容师注重客户的体验，细致观察，并及时做出完善和调整，面对如此精细的服务，再挑剔的客户估计也会心服口服。

　　圣兰美容在服务上下了很大的功夫，也换来了丰厚的回报，如今越来越多的人加入了圣兰美容，成为了永久的一员，这就是对它最大的肯定。