赤壁市公交公司能不能告诉我这是为什么

终场灵魂 · 发表于 2017-5-3 15:29

我叫田维维（化名），是赤壁市公汽总公司四路车队一名普通驾驶员，四年的公交司机磨练让从一个懵懂少年，逐渐成长为一名业务技能熟练，服务理念先进的合格驾驶员。回首四年的公交司机经历，成为一名合格的驾驶员并非偶然，追溯2010年的秦皇岛之旅，我乘坐当地的36路公交车，一路上感受当班司机对乘客的热情，一瞬间仿佛看到了人间最美好的职业，崇敬之情油然而生。旅途中我倍感愉悦之余，略感一丝沉重。为何人家的公交司机素质那么高呢？统一的工作制服，挂牌上岗，阳光帅气的外表下面流露着亲切和蔼的笑容。我深深的被这股正能量所引住。一直以来对前途迷茫的我突然间找到的人生奋斗的目标，我对我自己说：“我要回家像他一样当一名好司机，为人民服务的好公交司机”。回来后我应聘到了公交车队，经过一番努力，总算得到了一个在车队实习的机会。然而现实与理想的落差是巨大的，面对破旧的中巴车况，“秀气”的停车场。陌生的工作环境和并不熟识诸的同事，诸多的不确定的因素油然而生，使我又一次感到困惑。当时我想到过放弃，是当一名好司机的梦想激励了我，使我坚持到最后。渐渐的我明白理想是美好的，现实是残酷的。公交司机每天的辛劳是无法想象的，每天5点就要起床，一整天都要在线路上，早出晚归，风餐露宿。最早一班都要开到晚上七八点才能回家，遇到晚班，要到十二点才能回家。工作上的辛苦，加上乘客不理解，埋怨声、辱骂声常常伴随着我，有时候遇到喝了酒乘客，坐过了站还会拳脚相加。由于对家人的照顾较少，家里对我从事公交司机职业其实是不支持的。我从内心里讲其实是愧对家人的，我何尝不想何时来弥补对家人的愧欠。面对重重困难，我选择了坚持，因为我心里清楚想要当好一名好司机，我只有弃小家顾大家。作为一名合格的公交司机，我的职责是帮助别人，我不可以选择去帮助谁。业务上我不断虚心向老司机寻求帮助，服务观念上我努力探寻，以先进事迹人物为榜样，不断学习提高。经过我的不懈努力，我终于获得了领导的批准成为了一名备班司机，离梦想又进了一步。当班时那些未知的问题再次蜂拥而至，那时正逢公交从私营转换为公营的时期，公交车的规范化、可视化、数据化管理，使公交线路整体运营水平整体提高。却给一些市民带来了不便，部分市民不理解，认为是司机故意不给提供方便，难免有不满情绪。有辱骂司机的，也有打司机的。我也曾遭受过无理的待遇，就连我学着用普通话服务也被说是“装”，下班后疲倦的我走在回家的路上，有时候真的好想偷偷地哭。可为了梦想，为了那一双双站台上期盼的眼神。我很快淡忘了，凡事从理解出发，老是想着市民或许是有事，或许是家里出了什么事情。为了更好的与乘客沟通，我学习了《焦裕禄》、《离开雷锋的日子》、《职业道德》等书籍，通过学习我认识到“做事先做人，做人德为先”的道理，学会宽容待人，学会换位思考。学会以模范先进事迹为榜样，用包容与友善的服务理念武装自己。转眼又是一年过去了，在这一年里我团结同事，视乘客为家人。认真地在工作过程中检验学习理论，在大街小巷中穿梭，接送南来北往的客人，渐渐地我成熟了，深知要做好服务工作自我提高尤为重要，不久，我获得了领导的信任，为了一名主班司机。从此，我倍感骄傲，因为理想就要实现了。一次一个学生的一个队礼，让我更加坚定了我的梦想。由于站台变更问题，一些站台车辆不停靠了。在大雨中我隐约看到有人站在废弃的站台招手，示意我停车。仔细一看是一个瘦弱的小女孩，我违规停下车她上了车，她委屈的说到：“要迟到了为什么全都不停车”，我好心安慰一下她，告诉她站台改了，以后这里都不停了。下一个站台快要到了，我正要停车的时候，小女孩不顾自身的安危，对我行了一个标准的少先队队礼，并说了声：“谢谢你，叔叔”，我双眼瞬间模糊起来了。我意识到，我这么多年的付出没有白费。很叫人震撼和感动。肩负着政府为分忧，为百姓解难的重要阵地。我有什么好说的，党和人民这么信任我。从此以后我就没有克服不了的困难了，为了百姓能平安顺利的回家，再困再难我都要坚持挺过去。 2012年除夕，我开末班车。车行至老区的时候突然变速杆的球脱落了，一时又不知道滚落到哪里去了，裸露出来的变速杆又冰又冷，外丝处还有些锋利，在大年夜里，车多的是难以想象。我知道在此停车意味着什么，谁不想早点回家过年？为了让乘客顺利回家，我捏着冰冷的铁杆，坚持一路开一路开，起步、停车、再起步、再停车。就这样平安顺利的将最后一波乘客送回了家，下班了我看了看我的右手，早已经血肉模糊了。冬去春来，那些宝贵经历，每当我回想的时候，重让我感动，那些难忘日子，那些我亲手搀扶过的老人。友善待客其实是一句很简单的话语，可就是这句简单的话语，时刻提醒着我，教会我做人干事业的道理。公交司机作为一座城市的窗口，有时候一件很小的事情都可以感染到身边的每一位乘客，抬手一个问候，一个点头，帮忙指路，找座，虚心听取乘客的意见等。这些简单的服务，换来的是市民对公交事业的信任与感谢。至于汇报，有时候只是一个简单的微笑，就能让我知足不已，这就是我的梦想，我的快乐。如今，经公司科学管理和公交人的共同努力，车辆井然有序，新车安全有了保障。新能源车辆的使用，城乡一体化公交的开通，大大方便了市民的出行选择。如今的赤壁公交，线路更优化了，司机也更加文明了。我们司机都在争着比服务、讲道理、重安全、拼卫生、抓生产。呈现出人人争先进，个个当标兵的良好氛围。随着一张安全畅通公交网络的构成。乘客的脸上笑容更多了，投诉渐渐少了。喜见今日公交，我感到无比自豪，因为我从事的事业让我我收获颇多。我的梦想实现了，我将带着我的梦想一如既往的，服务每一位市民，让社会得到实惠！