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楼主: 市公交集团
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61
发表于 2017-5-26 11:33 | 只看该作者
不是个案 一年多少投诉公交的 该反思的是管理和制度 不是有人投诉就查监控 要提高素养,规范管理,降低投诉率
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62
发表于 2017-5-26 11:47 | 只看该作者
确实有待提高,招聘的司机没有服务意识这是根本问题所在。
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63
发表于 2017-5-26 12:49 | 只看该作者
寒春兰锦 发表于 2017-5-24 09:41
各行各业都有不同的人,当然公交司机里面也有服务好的,我也碰到过大雨天为乘客着想的司机,为赶车的乘客及 ...

这个是事实,公交公司也有很多好的司机,既然公交公司有罚,建议对这种好的司机就该奖,绝不支持有事就罚司机,公司也该拿出自己的诚意来奖励好的公交司机!!!!
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64
发表于 2017-5-26 12:50 | 只看该作者
寒春兰锦 发表于 2017-5-24 09:41
各行各业都有不同的人,当然公交司机里面也有服务好的,我也碰到过大雨天为乘客着想的司机,为赶车的乘客及 ...

这个是事实,公交公司也有很多好的司机,既然公交公司有罚,建议对这种好的司机就该奖,绝不支持有事就罚司机,公司也该拿出自己的诚意来奖励好的公交司机!!!!
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65
发表于 2017-5-26 16:48 | 只看该作者
你好色彩 发表于 2017-5-23 18:07
后门处安装个下车按铃不就行了

二路车很多按了都不响,不知道怎么是什么原因。公交公司难道不管不问吗?
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66
发表于 2017-5-26 16:52 | 只看该作者
请问公交公司平时你有对司机进行服务培训吗?为什么这么多网友反映各路公交司机服务态度差,我想这已经是你们疏于管理而造成的,希望引起你们的重视。你们号称要打造全国公交模范,不要光喊口号哦!你们要做的工作还很多。
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67
发表于 2017-5-26 17:28 | 只看该作者
主要原因还是人员素质问题,相信在深圳或者珠海这些地方生活的人应该都有体会。那边的公交司机是不会因为乘客的抱怨而对乘客进行反驳,更加不会因为乘客的蛮横无理而与乘客产生冲突,所以网络上面报道的都是那些无良的乘客却很少会黑公交司机(因为有监控)。放在赤壁就变了,由于我是近视眼,有一次快靠站的时候喊师傅停车。那么不早点喊啊!得来的就是一句这样不痛不痒的抱怨。作为一个为大众服务的服务人员他应该向他的客户抱怨吗?
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68
发表于 2017-5-27 08:58 | 只看该作者
每次回家感觉6路司机很好呀,车内比其它公交干净
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69
发表于 2017-5-27 09:08 | 只看该作者
试问:假设有聋哑人乘客中途要下车,岂不是一定要坐到终点站了?用制度管人,按标准办事(按站停靠),这才是管理的精髓!
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70
发表于 2017-5-27 11:58 | 只看该作者
寒春兰锦 发表于 2017-5-24 09:41
各行各业都有不同的人,当然公交司机里面也有服务好的,我也碰到过大雨天为乘客着想的司机,为赶车的乘客及 ...

说的非常好。
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