作为一个普通赤壁人,这是第一次在热线发帖,但是有些事情确实不吐不快,也是想稍微发泄一下。
12月1日,听见朋友说晚上华美达海鲜自助有活动,说是有4人158套餐,好奇点开一看,原来是两大两小套餐,于是给老婆打电话说晚上带上儿子去打打牙祭,老婆欣然同意,自告奋勇去下单。
到了晚上,却发现老婆兴致不高,细问之下才得知,原来老婆在下单之时想着上面写着是4人套餐,想带朋友儿子一起,却被告知说小孩子不能超过1米2(朋友儿子也就10来岁,身高130多点),不甘心多问了几句,也是打商量的口气,却被一顿语言轰炸。想想也是自己在提得要求,不同意也就罢了,没有纠缠,却没想到回头一看,此人却直接发朋友圈冷嘲热讽。气恼不过,打电话给她们经理,希望解决一下,却被告知正在休假,了解情况之后再回复,然后一直不见回音。看见老婆受了点委屈,再也觉得不是什么大事,安慰了几句,儿子也在一边讨好卖乖,老婆渐渐也就将这事抛在脑后了。
没想到的事,晚上回到家,那人不依不饶,变本加利,继续在朋友圈里恶言相向,说出无耻之人等一些侮辱性语言,老婆一个人在一边生闷气,我在一边也觉得无能为力。找经理理论?人家根本不理你。找人把这人打一顿?想想我也到了而立之年,斗狠解决不了根本问题。
其实我与华美达交道也打了不少,吃饭开会就今年也有好几次,真的没想到作为赤壁拿得出手的几家酒店之一的地方也会出现这种欺客现象,你装修再豪华,设施再完善,如果做不到以人为本,注重员工素质,提高服务质量,关门估计也是迟早的事情。
明天我也许会继续和酒店交涉一下,但如果还是这种态度,兔子急了也会咬人。
|