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赤壁公安出入境管理大队多措并举迎战春节办证高峰

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发表于 2018-2-13 13:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
  二月以来,随着春节来临,出国境旅游、境外冬令营以及探亲访友等活动迅速升温,赤壁市公安局出入境管理大队又迎来新一轮办证高峰。2月1日至11日,全市共受理各类出国境申请2900余人次,日均受理量达360余人次,创历史新高。对此,赤壁市公安局出入境管理大队及早部署,积极采取了引导分流、预约服务和延时服务等一系列便民利民措施积极应对,用真心去感知每个群众的需求,用诚意去解决每个百姓的困难,受到了人民群众的一致好评。

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  一、提前研究谋划,多措并举分流。今年以来,大队按照以“人民为中心”的服务理念,大力推进“放管服”改革,在办证高峰到来前通过提前谋划,合理布局,大力推进出入境自助服务设备应用,有效缓解了全市出入境办证窗口人多拥挤现象,取得明显成效。通过引导分流,群众办证更加方便,窗口排队等候时间大幅缩短,群众投诉举报情况明显减少,满意度进一步提升。

  二、层层动员部署,提前进入状态。元月份以来,大队多次召开全体民警、辅警工作会议,对春节办证高峰应对工作进行动员部署。结合“两学一做”、支部“主题党日”等活动,大队长与全体民警谈心,教导员与辅警谈心,统一思想认识,讲职责、讲奉献、讲进取,以更加昂扬向上的精神面貌投入高峰时期的窗口工作。带班领导坚持每天在窗口前台直接接待群众,及时发现和解决问题,处理疑难复杂情况,加强部门间的协调沟通,努力为群众排忧解难。对一些工作中存在的问题,通过周例会、月讲评等方式,集体研究讨论,解决问题。

  三、根据需求导向,调整警力布局。针对高峰时期办证群众大幅增长的情况,大队将后台警力向窗口倾斜,从后台岗位抽调熟练民警、辅警,轮岗加强大厅外围引导、自助设备引导等岗位工作,加快流转速度,减少群众排队等候时间。同时推出延时服务、急事急办服务等举措,保证每一位符合条件的申请人都能顺利办完手续。

  四、加强教育培训,提高业务素质。加强全体民警在岗学习,坚持骨干民警传帮带制度,认真落实《赤壁市公安局出入境管理大队窗口管理工作规范》、首问负责、一次性告知、急事急办、服务承诺、责任追究等规章制度,以规范化建设保证工作质量,简化办事手续,提高工作效率,努力实现群众满意度和工作效率双提升。

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发表于 2018-2-13 14:52 | 显示全部楼层
今天队伍都排到电梯口了,中午为了排号,很多人都不回家,里面的工作人员实在太辛苦了,向你们表示感谢!
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发表于 2018-2-15 00:32 来自0715圈 | 显示全部楼层
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发表于 2018-2-18 00:35 来自0715圈 | 显示全部楼层
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