赤壁市公安局出入境管理大队 多项举措 方便老百姓办证

艾菊桂

           赤壁市公安局出入境管理大队
               多项举措 方便老百姓办证

    随着出国旅游、留学、对外贸易的增多，办理护照的人数激增。赤壁市公安局出入境管理大队多举措提高工作效率，全力提升业务水平，坚持抓好窗口服务，让出入境服务越来越高效便民，群众为此纷纷“点赞”。
   凡是去办理证照市民，走进赤壁市行政服务中心二楼，就会看见一个卡通警察旁的指示牌（如图），
                 
这是赤壁市公安局出入境管理大队为了方便市民办理证件手续专门设置指示标记，进了出入境接待大厅后，左边的门边，有一个很醒目的《出入境办事须知》流程图，用图文并茂的方式，明确简洁的告知办理证照的流程。
               

       办理事项一次性告知到位。赤壁市公安局出入境管理大队充分利用窗口上墙公布各类新政，将出入境办理护照、港澳通行证、台湾通行证等证照的办理流程、材料、要求办理时限、收费标准及咨询电话、投诉监督电话、等具体事项一并张贴公布。并同时通过赤壁热线、赤壁公安、湖北政务网等互联网媒体及时让老百姓知晓办事新政。
      办证流程优化到位。2017年11月，出入境管理大队积极争取各方支持，先后投资了近30万元购置了新式的（2台免费照相机、1台自助签注机、1台叫号机）等办证设备，将原来办理证照需要的填表、照相、叫号、签名、指纹采集这些分散于不同时间、不同场所的各个环节集中在同一时间、同一场所办理，变过去的五步为三步，一次性完成“填表、照相、受理”。过去办理一项证照需50分钟以上，现在仅需20分钟可以受理办成。大大缩短了办证时间、提高了办事效率。该设备的投入使用将让广大人民群众切切实实享受到高效、便的警务服务。
                     
  为了使市民顺利拍照，还做了温馨提醒：拍照时不能穿浅色上衣，不能戴饰品，头发不能遮挡额头、耳朵，不能披发，不能化浓妆，公职人员不能着制式服装。
     延时、预约，开辟“绿色通道”。针对春节、端午、中秋等节假日办证高峰的特点， 出入境管理大队及时开展了延时、错峰办证服务，让群众少排队；并建立预约办证机制、（提供现场预约、电话预约），积极拓宽服务渠道。设立专门窗口，开辟“绿色通道”，对奔丧、探望微重病人、治疗重症、出国留学报到时间临近、处理境外突发事件、出境参加紧急会议、出境谈判签订合同、行前证件遗失损毁等紧急事由的提供加急办证。
      缩短证照审批、签发时限。今年9月1号，国家移民局颁布五项利民便民新证以后，跨省异地申请出入境证件审批时限，由30日缩短至20日；本市户籍居民申请出入境证件签发时限，由10个工作日缩短至7个工作日。鉴于我市办证量大，为了确保不超时限，大队出台两项措施：一是实行每日主职带班审核制，确保审批签发时限不超期。二是要求窗口受理时对主要材料到位，可以容缺性先期受理，事后再补全材料，尽量让老百姓少跑路。
    在咸宁市出入境部门率先实心电子支付。2017年，大队刚成立时由于条件限制，大队还在现金收费。今年在赤壁市公安局党委的有力领导下，在市局、财政非税收入局、行政服务中心、建行等多家单位的大力协助与支持下，大队积极运作，各方争取，于2018年9月1日正式启动“刷银行卡、微信支付”的电子支付缴费方式，在咸宁市出入境部门率先实现电子快捷支付。 此举是贯彻落实“只跑一次”制度的重要举措，减少了群众来回取银行卡或者缴费时翻找零钱的麻烦，也免去了排队久侯的时间。目前，申请人办理普通护照、往来港澳通行证、内地居民往来台湾通行证及证件补领、换发、通行证续签等业务，均可进行微信、支付宝扫码及银行卡刷卡缴费，窗口民警也会在支付相关费用时,提示办证申请人是否需要电子支付。
      为保证电子支付业务运行有序，大队民警集中学习了电子支付操作流程和规范，确保出入境窗口民警都能熟练掌握电子支付操作程序。缴费时，民警会耐心引导群众在办理业务时开通手机支付功能，通过手机微信、支付宝“扫一扫”，自愿扫码支付费用，快速完成缴费手续。使用过电子支付的办证群众纷纷表示：电子支付方便快捷，便民利民。
出入境办证系统全新升级发文告知。2017年5月底， 全国版出入境办证系统全新上线调试，又适逢端午节假期后的办证小高峰，出入境办证大厅人流量激增，办证窗口压力陡然增大，由于新旧系统数据切换磨合，造成系统运行不够流畅，可能给办证群众带来不便。为此，通过媒体告知公民 ，在办理证照的过程中，遇到因新系统运行不畅带来的不便，希望多多包涵，并多提宝贵意见。与此同时，还制定紧急预案，有条不紊地开展工作。 大队全体民警、辅警主动放弃中午休息，分工协作、各司其责，尽可能多办证、快办证；专人负责接待解释。及时有效做好引导和提供咨询服务，特别是为远道而来的群众、老年群众和带小孩的群众加班加点提供办证服务。
针对新系统上线受理中出现的问题，全力对上沟通积极向上级业务部门请示协调，解决办证过程中遇到的各种问题，尽可能一次性办理成功，让群众“不多等，少跑路”。
      赤壁市公安局出入境管理大队的优质服务，受到咸宁市和赤壁市的肯定，2011年度咸宁市公安出入境管理工作先进单位；2012年赤壁市“十佳示范窗口”；2017年度“赤壁市巾帼文明岗”。
    荣誉面前不骄傲。赤壁市公安局出入境管理大队在市局党委的带领下，百尺竿头更进一步，不忘初心再续前行，为老百姓提供更好更优质的服务。

07155圈

金博宝贝

意思就是说，到 赤壁市行政服务中心 ，也可以 一次性 就可以申请好诸如 往返港澳通行证 之类的证件了哇？

赞扬啊！

费用是多少哇？往返港澳通行证 的 其中一种？

所欲

办个港澳通行证严不严

947074252

蔡显武

给力，太棒了！

天知道我

网上预约完全无效