昨天下午，右胸突感不适，疼痛难忍，于是四点多赶到人民医院，准备挂胸内科，前台导医建议直接去急诊。
于是去急诊，急诊医生建议先做心电图检查，没有问题，建议做一次CT检查，约五点钟做完CT，问医生什么时候可以拿到结果？医生说半个小时左右可以拿，到时直接用二维码扫就可以自行打印。
但等到约六点多点左右还是不能出结果，急诊医生过来问结果打印出来了吗？我说一直打印不出来，医生还热心帮我们扫二维码，也是扫不出来。后来医生说不等了，急诊那边CT检查报告已经出来了，我问CT影像底片那边也能看到吗？医生没有回答，在我的印象中是CT影像底片出来后，医生看了再做诊断，这边电脑是和那边打印机联网的，我到现在都不知道医生到底是否看了我的CT影像底片？医生拿出检查报告，说问题不大，只是有些感染，有炎症，打一针消炎就行了。
于是再去缴费打消炎针，打针又出现问题，年轻护士打了左手没有打好，拔针打右手，又没有打好又扒针，陪诊家属就问了一句怎么又没有打好？我连忙制止了家属再说，其实护士挺不容易的，她肯定也想一次打好，可能还是经验不足，第三针是位年纪稍长的护士来打，一次成功。
打完针，我们发现在急诊做的心电图似乎没有收费，于是主动到急诊收费窗口去询问，收费员说他也不知道我们是否做了心电图，估计是没有交接记录好，确定我们做了心电图后，我们主动把云心电图的费用补交了。这时问题又来了，我们在急诊收费窗口两次缴费都是把医保卡递给收费员，收费员把按医保卡密码盒子放在离窗口约半米的地方，问我们要医保卡密码，他自己来按，这和大厅以及其他医院患者自己操作不同，不知道这样做是否符合规定？
做完这一切，我们又去打印机那里扫二维码，还是打不出来，这时已经据我们做CT过去三个多小时，去值班室找医生，没有人，去值班室旁边的休息室找到医生，说明情况，医生用手动输进二维码旁边的数据，我们才如愿以偿打印出来，我们也有些奇怪，如果这边医生开始没有输进我们的CT信息，急诊办公室那边电脑怎么会有检查报告呢？而我们就是打不出来影像底片和检查报告呢？我们花费数百元做检查，要留存自己的相关检查信息资料，这应该是患者最基本的权利吧？
平心而论，昨天就诊整个流程，不管是医生还是护士，服务态度都比较好，就是有些细节没有处理好，让人体验感不佳，我们无意指责人民医院，只是衷心希望我们现在的医务工作者能把老一辈医务工作者医者仁心的高尚品德学好，把细节做好，医患双方如果都能真正做到换位思考，任何矛盾都能迎刃而解。
衷心祝愿我们赤壁市人民医院越来越好，真正成为“人民”医院！
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狗仔卡
发表于 2024-8-15 23:46
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