万元跨境旅游消费 旅游执法维权退费

雪宝宝

近期，在赤壁市某国际旅行社门市部的旅游招徕下，我市一名游客参加武汉某国际旅行社组织的6天5晚跨境游，途中在某国花费1.6万余元购买了一只玉手镯和一个乳胶床垫，该游客在旅游行程结束后向12345平台投诉，反映遭受诱导购物，提出退货退款诉求。

市文化市场综合执法大队接到投诉后，第一时间开展调查取证，就该国际旅行社门市部是否存在超范围经营、合同签订是否规范、是否存在擅自改变行程、是否诱导、欺骗、强迫游客购物行为进行详细检查，经查证，旅行社未违反《旅游法》第三十五条诱骗旅游者等行为。市文化市场综合执法大队敦促该旅行社与商家协调完成了退货退款，游客对投诉办理结果给予高度赞赏，并赠送锦旗。

下一步，市文化市场综合执法大队将持续加强旅游市场执法监管，严惩虚假合同，严查不合理低价游，严厉打击旅游养老诈骗和诱导、欺骗、强迫游客购物等违法违规行为，一经发现，严肃查处。

Jerry_lujie

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