市水务集团：维修水管 关爱老人

赤壁市水务集团

　　（通讯员：杨淇、聂爱阳）11月15日，市水务集团供水公司营抄部门在日常抄表收费检查的过程中，了解到家住中医院对面的一户老人吴金傲家中自来水设施出现故障，家中水压突然不足，老人面临着做饭用水水压低困难。通过仔细排查，最终免费帮老人更换水管，及时将问题解决。

　　营销公司工作人员上门时，发现是老人家中表内水管老化破裂。根据《湖北省城镇供水条例》第四章供水设施的维护和管理第二十一条城镇供水设施以水表为界，结算水表用水端以前的供水设施（含水表），由供水单位负责维护；用水端以后的供水设施，由产权人或者用户负责维护。面对本应由老人家自己负责维护的供水设施，工作人员考虑到家中只有两位高龄老人，生活困难且行动不便，立即将此情况如实汇报给集团公司，集团公司果断决定，让维修人员从公司仓库领取水管，免费为老人进行更换维修。

　　在等待维修人员再度上门的过程中，营销公司工作人员考虑到老人去营业厅缴费不便，耐心地为其讲解“微信生活号”缴费每一个步骤，并且将缴费步骤详细写在纸上防止老人忘记，为老人提供方便，老人此后再也无需去营业厅排队缴费。

　　很快，维修人员根据提供的数据领取了新的水管赶到老人家中，迅速为老人更换了老化的水管并试压，解决了老人的急需困难。维修人员还细心的为老人家中逐一排查了内部管线、抽水马桶等用水器具，并对家中水质、水压进行了简单测试，以确保两位老人以后都能安全用水、安心用水。

　　“感谢你们帮我解决了一大难题，孩子长年在外，没办法帮我解决生活上的小事，多亏了你们。”老人感动的说。

　　民生无小事，枝叶总关情。赤壁水务将持续筑牢为民服务思想根基，切实解决辖区独居、空巢、行动不便的老人在用水方面的操心事、烦心事、揪心事，不断提升市民获得用水满意度。

金博宝贝

老人家得到了暖暖的爱意，我们也看到了美美的行动，大型赞扬啊！