暖心！迷途老人车站滞留，公交员工热情相助

市公交集团

2月19日下午4点多，一位高龄老人坐在客运中心候车大厅座椅上，神情恍惚。多趟客车发走后，老人都没有挪动。老人的举动让工作人员迅速警惕起来。站务员经过几次观察后发现异常，上前询问老人是否需要帮助，却被老人拒绝。

　　客运中心负责人知晓后，询问起老人的家人情况，老人要么沉默不语，要么掩面而泣。眼看要到晚上，让一个高龄体弱老人单独滞留，后果不敢想象。当工作人员尝试继续与老人沟通时，他们发现老人无法清晰地描述自己的具体情况和家庭住址，于是，选择了报警求助。后来在公安的努力下，终于联系上了老人的女儿，得知老人已经85岁高龄，与家人赌气后离家出走。公交工作人员安慰老人不要伤心，并给老人送来了热水和食品。半个小时后，老人的女儿匆匆赶来，看到安然坐在座椅上的老人，一直悬着的心终于放下了。女儿和老人临走前再三感谢，感谢公交员工的细心照料和热情帮助。

　　公交是服务行业，急困难者之所急，帮需要者之所需。这只是客运站日常的小事，却不断温暖着来来往往的旅客们。车站温馨服务、待客如亲，让每个岗位成为传递公交温度的窗口。

Jerry_lujie

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