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随着时代的发展与进步，医疗用血日益上升，原有的采血量已经达不到临床用血需求。为了确保临床急救用血，保障患者能够及时用到安全有效的生命礼物（血液）。咸宁市中心血站领导班子，高瞻远瞩，加强了工作力度，增加了工作范围，优化了职工队伍。巩固原有的献血人群，大力招募新的无偿献血志愿者。在不断改革创新持续发展中壮大无偿献血者队伍，从而达到满足临床用血需求。这一切都要从招募着手。如今推陈出新，在招募上创新，实施无偿献血“金字塔”招募理念。什么是“金字塔”招募理念？就是以一人为基础，发展成两人、两人发展成四人或更多的人群。这样无偿献血志愿者就会漫无止境的持续发展。也就形成了“金字塔”招募理念。“金字塔”招募理念需要一系列措施才能完好的形成。 一、提高服务质量 无偿献血虽然是一种公益行为，但毕竟没有给予献血者任何回报，能够给予的只有我们的服务，让他们体会到这种公益行为是值得的。在献血的同时不会有任何的顾虑，这也是我们所能提供的最基本的要求。 1、提供先进的设备仪器，为献血人群的健康提供保障 因为献血中是直接接触到人体血液，所以对于献血过程中所使用设备和工具必须符合安全标准。有绝大部分人不想献血除了担心会对身体带来不良影响外，也担心献血中使用的工具不够卫生容易传染或引发其他疾病，不愿冒这个风险。所以只有保证了献血设备的安全性这样才能让献血者能够没有后顾之忧。 2、建设一支优秀的服务团队 培训一批优秀热衷公益事业的工作人员，当有爱心人士征询或参与无偿献血，要彬彬有礼地接待，热情大方的首先请其坐下，再认真耐心的讲解宣传无偿献血知识。征询要全面、检验要准确、采集要一针见血、交谈要温柔得体。根据不同人群的不同目的、心态随机应变，采取针对性宣传。一般有为了关爱他人，奉献爱心的、为了自身身体健康的、为了自己和直系亲属健康储备的。不管是出于哪种目的和心态，他（她）们最终都是救助了他人，拯救了生命。这种高尚的精神更是可嘉的。对待他（她）们就像我们自己的亲人等待他（她）们救助一样，怀着感恩的心态来对待他（她）们！要使每个高尚的献血者都有一个愉快献血过程。 其次建立一支志愿者服务队伍，因为服务不仅仅是在献血的过程中为献血者提供服务，更要将这种服务深入到人们的生活中去。首先应该为无偿献血者或者有献血意向的人群提供一个平台。建立献血者活动之家，为加入这个平台的人员定期提供健康和其他献血知识方面的相关宣传，组织大家开展义务献血宣传活动，榜样的力量是无穷的。通过志愿服务队的多种活动和广泛宣传，他们不但自己带头献血，而且以自己的奉献体会现身说法，为有疑虑的爱心人士释疑解惑。让“我献血、我健康、我快乐”的美好理念广为人知，有力地推动无偿献血事业发展。以此不但可以建立一个固定的献血人群外，更可让我们服务工作得以良好的持续发展。 3、提升服务意识 献血者献血是一种高尚的奉献行为，理应得到尊重，此点必须体现在采血服务的全过程。献血者献血过程的经历和感受与无偿献血的发展密切相关，“以人为本”比“以民为本”更能调动和凝聚献血者的积极性，所以血站人性化服务必须体现在提供优质的采供血服务上。只有献血者在献血中得到良好的服务，他们才会感受到献血是项高尚、受人尊敬的行为，才会更加自愿主动献血。同时他们会将感受传播给家人、朋友、同事，形成一人带二人扩大至三人或更多人的“金字塔”效应，并成为无偿献血的坚定支持者和积极促进者。而要不断提升我们的服务意识，就要做到以下几点。 ① 尊重自愿原则与和善服务。自愿是无偿献血的前提和必要条件。血站工作人员在招募献血者时首要遵循的是自愿原则，对待有献血意向的人，要怀着尊重和感激的心情做好解释、宣传工作。用工作热情、工作能力、工作质量感化和吸引他们。要以平等的身份对待献血者，无论贫富贵贱，都必须给献血者以充分的尊重和关爱。高感情的服务对献血者可起到安抚的作用。亲切的眼神、温和的笑容以及充满信心的话语，往往会给献血者战胜心理恐惧、情感上取得和谐、身心得到适应，真正达到心情愉悦献血、自愿献血从而有一个愉快的献血过程。对于个别献血者不理解或过激的言论和行为应给予充分的理解，学会换位思考，宽善待人。 ② 保证献血者的知情权和选择权。献血者在献血过程中享有知情权和选择权，血站工作人员要尊重献血者的知情权和选择权。从职业道德角度出发，对献血的目的、现代献血制度的安全性、献血的适宜性等有关情况必须宣传清楚。让献血者了解献血的好处、相关知识及自我保护意识，帮助献血者减少献血恐惧感，以及取得献血者的信任。把选择献血或不献血的权利和决定权交给献血者，这既是一种人文关怀，也是依法采血的必然要求。尊重献血者享有的知情权和选择权，他们就会从不配合到配合，从不理解到理解，从信任到感激，做到让公民明明白白献血，轻松愉快地参与献血。 ③ 保护献血者的隐私。工作人员应当充分尊重献血者的隐私权，做到不乱说，不乱传，妥善保管好献血者各类资料和结果，并制定相关保密制度以确保它的实施。 ④ 规范服务确保献血安全。推行“人性化”服务模式，必须认真做好献血者献血前后的服务。首先是献血前的征询工作，排除一切可能威胁献血者安全的因素；其次是采血中献血反应发生时能及时采取正确的措施保证献血者的安全；第三是献血完毕要告知献血者献血后注意事项以保护献血者的身体健康；第四是告知献血者应享有的无偿献血免费用血待遇及办理程序。此外要提供标准化、规范化的服务，加大硬件建设和投入，改善采血环境，认真做好清洁消毒工作。使用国家资质的一次性采血器材，以保证为献血者提供优质服务，使献血者在绿化、美化、净化的舒适环境中放心献血，感到值得献血，从而自愿投入到献血的队伍中来。 ⑤ 诚信为本强化专业素质。诚信是医德的精髓，是血站工作人员必须坚守的道德“底线”，要摒弃“以利益为中心”的实用主义，若只想着多收入、多拿奖金，就不会真正想着如何服务。长此以往，必然背离“不以盈利为中心”的初衷。血站的工作人员不仅需要的是热情，更需要的是热忱，应做到言而有信，坚持诚信为本的服务理念，把德技双馨作为至高追求。在实践中不断学习，扎扎实实苦练基本功。勤于实践、潜心摸索、精益求精、与时俱进，操作规范化、标准化，不断提高采供血水平，使自己成为技术高超、职业道德高尚、让献血者放心的血站工作人员。 ⑥ 心存感激。血站工作人员对待献血者支持我们的工作和无偿献血事业要心存感激。除以满腔的热情做好本职工作外，更要积极参与各项社会公益活动，以弘扬“人道、博爱、奉献”精神，取得献血者的认同，更加调动他们的献血积极性。 二、科学高效的宣传 既然要宣传就必须先了解献血究竟对人体有着怎样的影响，为什么要献血。大量科学研究证明，献血者在为社会奉献爱心的同时，也改善了自己的身体状况，为自身的健康进行了“投资”。 从血液生理学角度看：献血200—400毫升是个什么概念？人体内的血液总量约占体重的8%，一般成人的血液总量为4000－6000毫升;在临床医学实践中，一般对失血量在600毫升以下的都不主张输血，可见献血200—400毫升决不会影响健康。 人体内的血液并不都参与血液循环，有20－25%的血液贮存在脾、肝、肺、皮肤等“贮血库”内，脾脏是人体中最大的“贮血库”，可以贮存人体总血量20%的血液。当人体血循环需要血液时，脾脏等会连续不断地释放血液进入血管，参与血循环。献血200—400毫升不影响血液循环，怎么会影响健康呢？ 人体血液成份的吐故纳新活动十分活跃，人体内每天约有1/120的红细胞（即20亿个红细胞）衰老、死亡，白细胞的平均寿命约7－14天，血小板的寿命就更短，约7－9天。再说，人体骨髓有强大的代偿功能，在一定的条件激发下，骨髓造血功能可增加到正常的6－8倍，一个健康人每天生成红细胞约 2000亿个，血小板 1200亿个，即每个健康成人每年新生的血细胞相当于人体血细胞的总量。献血200—400毫升后人体很快就会得到补充，决不会影响健康。 那么 献血究竟能给人的身体带来哪些好处呢 1、可预防、缓解高粘血症 科学家们运用血液流变学与血液动力学对血液与献血的关系作了研究，发现坚持长期适量献血，特别是单献红细胞和血小板等有形成分，可使血液粘稠度明显降低，加快血液流速，脑血流量提高，从而达到缓解或预防高粘血症，使人感到身体轻松、头脑清醒、精力充沛。 2、可预防、降低心脑血管病的发生 青岛一位专家曾对127名多次献血者、87例高血压者、60例缺血性中风者进行血液流变学的对照研究，结果表明，献血者对减少心脑血管病的发生具有积极的作用；芬兰一研究小组对278名42－60岁的男性进行调查，其中献过血的人5年后患冠心病的比例比未献过血的少86%；另一组研究，对献血l－2次的1532人进行追踪观察，结果仅一人发生急性心肌梗塞，发生率为 0.043%，同期未献血的2306人中，有226人发生急性心肌梗塞，发生率为9.8%，明显高于献血组；美国一心血管病研究小组的研究亦表明，在3年中，献血者（男性）患心血管病的危险仅为未献血者的 1/2。 3、男子献血可减少癌症的发生率 体内铁元素含量过低易患缺铁性贫血及行动迟缓，过高则适得其反。《国际癌症》曾报道，体内的铁含量超过正常值的10%，罹患癌症的机率就提高，适量献血可以预防癌症。该文还提到，女性因月经周期失血损失了一定量的铁质，故未发现女性的铁含量与癌症发生有明显关系。 4、可促进、改善心理健康 大量研究表明，健康的情绪可通过神经、体液、内分泌系统沟通大脑及其他组织与器官，使其处于良好的状态，有益于人体免疫力的增强、抵抗力的提高。而献血是救人一命的高尚品行，在助人为乐、与人为善的同时，也使自己的精神得到净化，心灵得到慰藉，工作与生活更加充实。做好事者以德施善，实际上在帮助别人的同时也帮助了自己，这是健康长寿的重要要素。 5、可延年益寿 国外也曾有学者对66岁以上的332人（献血者）与同年龄、性别的399人（未献血者）作前瞻性对照研究，结果显示： 献血组平均寿命为70.1岁，高于未献血组的平均 67.5岁； 献血组的存活率为67%，高于未献血组的40%； 献血组的死亡率为33%，低于未献血组的60%。 而同时献血不仅仅让自己的健康得到了改善，更重要的是通过现在一系列献血制度的建设，献血能够让家人、其他急需用血者乃至整个社会都得到了不同程度的受益。 1、利于自己惠及家人： 公民参加无偿献血后，相当于把自己的血液“储”进了“血液银行”，一旦有不时之需，可随取随用，且终身有用：无偿献血量600毫升以下（含600毫升），本人免费享用两倍量医疗用血。无偿献血量600毫升以上（不含600毫升），本人免费享用三倍的医疗用血。无偿献血量1000毫升以上（不含1000毫升）,本人免费享用无限量的医疗用血。无偿献血者配偶、父母、子女可免费享用等量的医疗用血。 2、拯救他人生命： 在抢救战争、事故的创伤； 实施外科手术时，保证体内血液循环；产妇分娩大出血时及时补充；烧伤、感染、消化道出血的治疗；各种血液病的治疗。这些都离不开他、她们爱心奉献红色生命的礼物“血液”。 3、利于社会： 血液为活力与健康之源，输血更是现代医学治病救命的重要手段。在科学技术还不能制造出人造血液的今天，临床用血，只能来自健康人体。献血是以利他人主义为基础，由健康人献出少量血液，去拯救他人生命的一种高尚行为，也是人与人之间爱心的交流，相互扶助的社会文明进步体现。 鼓励这群高尚的爱心奉献者将爱心传递，传递爱心同时也是奉献爱心支持公益事业的一种体现，从而使之成为公益事业的义务宣传员。他们的现身说法，就是最好的宣传效应。 那么究竟如何让这些信息能够更好的为社会大众所接受，这就必须运用一些科学有效的方法。 第一、建立完善的宣传平台 随着时代的进步，人们的生活也发生了惊人的改变，科技的发展，信息时代的到来让人们不仅仅缩短了时间的距离，更重要的是它为许多梦想的实现带来了可能。那么在这么一个信息高速传播的时代要如何让我们想传达的信息为更多人所了解，这需要有一个完善的平台。 首先，需要选择宣传的媒介，除了传统的电视广告、报纸、户外广告外，也需要利用社会上新兴的各种宣传渠道，比如电子荧幕、论坛、微博、QQ等，有了广泛的宣传渠道，就能增加宣传的广度。 其次，确定各种媒介的宣传方式与宣传内容，因为每一种宣传方式其出现的场合、频率、成本和宣传的效果都有很大差别，所以我们必须选择适当的宣传内容以求达到最好的宣传效果。比如电视广告，虽然是最容易出现在社会公众面前，但其成本也是最高的。而网络虽然在一开始它的宣传范围可能是最小的，但它有不断发展的空间，而且基本不需要什么成本，那么我们可以利用这种宣传手法来不断增加我们的影响力。 第二，确定目标人群 我们国家对于献血的年龄一般是提倡18周岁至55周岁，这基本包含了三个人群：第一个是青年，也就是介于18周岁至28周岁之间，这些人主要是学生和刚从学校毕业参加工作不久，他们的人生观和价值观正处于一个转变的阶段，他们易于接受新事物也容易被影响，接收号召性强，是献血的一个主要群体。所以针对这部分人的宣传主要是靠户外广告，并且外观突出要能吸引他们的注意；第二个群体是年龄介于29周岁至40周岁，这个群体的人基本上已经成家立业，对于他们而言，家庭的责任成为了生活中最重要的事情，并且他们已经形成了较为成熟的人生观，他们不再关注事物的表象而更关心其中的内涵，所以要让这些人加入到献血的行业中来就必须有足以打动他们的内容。而最好的方式就是通过现实中的事例,让他们能体会到献血不仅是对他们自己，更能给他们的家人带去更多的保障；第三个群体是41周岁至55周岁，这个年龄层次的人大多已由关注事业转而关注自身的健康和生活的品质，他们的价值观是已经成熟的不会轻易的改变，要么接受要么排斥。对于这类人群仅仅靠宣传是不够的，而随着中国社会老龄化时代的到来这类人群在社会总人口中又是占有绝对数量的，因此吸引他们加入无偿献血的事业中来是非常重要的。所以针对这类人群必须根据他们的特点制定特殊的宣传方式。 第三，制定宣传方案 既然我们已经建立了各种宣传渠道也了解到了各类人群的特点，接下来就必须将两者结合，制定不同的宣传方式来让“金字塔”招募理念得以实施。首先，要树立文化，无偿献血是对生命的尊重，是在集合所有人的力量去帮助需要帮助的人。因此我们必须将这种精神传达给每一个我们所能接触的的人。可以通过定期举办文化活动，以“尊重生命、构建幸福家庭”为主题，采取网络、户外宣传的方式，建立新的目标群体，以充实献血的来源；其次搜集相关资料，对于通过献血拯救生命的事例要能建立一套完整的档案，创建内部期刊，通过医院或者政府相关部门将这些感人事迹让更多人能够了解；第三，举办公益活动，以珍爱生命为主题，可以提供免费的体检、健康咨询或举办户外活动等，这也是针对第三类人群提供他们所需要的继而让他们加入到其中并慢慢的成为其中的一员的有效方法。 三、 做好持续发展交流宣传的平台 血液不仅仅是生命延续的基础，它更能生生不息不断的创造出新的自己，这就好比我们现在所从事的事业，不仅仅是为帮助一个人、而是为一个时代而努力，我们也需要为未来做好规划。这就需要我们在做出以上努力的同时，更要让这些努力能够生根发芽，成为持续发展提供更多帮助的源泉。那么如何才能让曾经播种下的种子能够成为参天大树，才能不断繁衍生息呢，我认为应该做到以下几点： 第一、搜集、储存并分享获得的成果 为了持续发展，交流宣传无偿献血，巩固固定的、低危的献血人群建立健康档案、电脑信息及“献血者之家”QQ群。例：“在3月份由于雨水天气较多，献血人群出现低迷现象，献血之家QQ群，自发的组织了“爱心献血，拯救生命”活动。这次活动参加无偿献血者有188人，献血量达到了 68100毫升有效的保障了临床用血需求”。现在很多人由于各种原因，更换电话号码，而QQ号一般来说是不会更改的，所以便于持续发展交流，及时的解答他们的疑问消除他们的顾虑。发现有困难的无偿献血者，伸出关爱之手，上门慰问。例：“赤壁无偿献血者冯来社，由于家里发生一些不幸，我们在3月20号上门带了慰问品及慰问金对其实施慰问”，拉近和无偿献血者之间的距离。渲染带动身边的人群参加无偿献血及进行无偿献血宣传，更好的为无偿献血公益事业服务。 第二、建立档案，对每一位参与到这份事业中的人提供相关的增值服务 通过对每位献血者信息的搜集，有助于我们后期开展一系列的活动为我们的成员提供健康提示、节日慰问、生日祝贺等人性化服务，让他们体会到自己的付出得到了尊重。认识到无偿献血这种行为确实是为更多的人提供了帮助。当努力得到了回报、付出受到了尊重，他们才会真正地成为一名无偿献血精神的传播者，他们会将这份对自己的回报与尊重让更多的人知道，让周围的人也加入到我们无偿献血者队伍。 第三、交流与分析，为不断推进“金字塔”招募理念的实施提供更完善更科学的方式方法 任何的计划、方案都不会是最完美的，我们通过对现有的经验和知识所进行的工作也许未必能达到预期的目标，这就需要我们在前进的同时不断的调整、修正我们方向，通过获得的成果，与其他省市兄弟机构交流学习总结经验，不断的充实我们的“金字塔”招募理念。制定出更科学、更完善的方式方法，进而对整个咸宁市的献血事业，对血站的建设提供有力的支持。 我们常说前人种树、后人乘凉，赠人玫瑰、手留余香。其实对于我们的社会有爱就真的会有希望，有付出就会得到回报，生命都会有停止的一天。但只要血液还在人的身体里流动，脉搏的跳动就不会停止。最近看了一部热播的电视剧“心术”，剧中的医生刘晨曦一直秉承着我为人人、人人为我的思想去尽力的帮助每一个需要帮助的病人，也许被其他人暗暗认为愚蠢，他自己也曾会因为身为医生却医治不了自己女儿而沮丧过。但信念却让一个人能够有足够的力量去做自己认为值得的事情。所以在故事的结尾，终于有人也为他提供了帮助，让幼小的生命又重新有了希望。电视里的故事结束了，但现实生活中却每天都有着同样的故事发生。我们虽然并未站在手术台前去挽救每一个生命，但我们所努力去做的也正是为了在那一刻人们需要帮助时能够让生命得到延续。 以上只是讨论“金字塔”招募理念，请大家指正。你们的指导就是我为无偿献血公益事业而奉献的动力！我们血站人与所有无偿献血者手挽手、肩并肩、心相通、血相连，促进无偿献血公益事业的发展，让世界充满爱。
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狗仔卡
发表于 2012-8-5 10:45
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