关于网友投诉全友家私的处理说明

热线小编 · 发表于 2012-8-19 17:12

关于网友投诉全友家私的处理说明

8月15日网友“453445532 ”在报料台发帖《坑娘的全友家私》投诉全友家私质量与售后服务问题。此帖在报料台发出后，全友家私工作人员在看到帖子之后，第一时间联系了楼主，并且由全友家私总裁亲自上门处理了这宗投诉问题。

网友“453445532 ”在问题得到解决后，也就是8月16日更改了帖子内容。此次投诉事件的帖子处理如此之迅速，一方面是全友家私领导的高度重视，二方面是网友“453445532”个人对对方公司的理解与包容。由此，我们不难看到，天下总是有讲理的人，天下总是有说理的地方。感谢网友“453445532”的理性，也感谢全友家私对此次事件的高度重视，从而减轻了赤壁热线的相关舆论压力。

相信我们的网友都是抱着解决问题的态度到热线报料的，也相信每一个被报料的对象都是抱着解决问题的愿望来进行沟通的。赤壁热线希望每一个发表在报料台的帖子都能够圆满妥善地解决，同时也希望每个报料者不仅仅满怀希望地来报料，还能够满意而归。

赤壁热线报料台的建立，就是希望当你遇到烦心事情，请在此投诉；当你发现不平事，请在此举报；当你碰到疑难事情，请在此咨询。但是大家最终的目的还是为了解决问题，而不是为了赌气出气最终没有结果。

紫阳之星 · 发表于 2012-8-19 17:16

小编们辛苦了哦！

海底飞 · 发表于 2012-8-19 17:59

建议解决问题后双方发帖解释一下，否则公众还是有疑虑的。我的建议主要还是为了商家好。

lcyzr19 · 发表于 2012-8-19 18:41

每次都是暴光后才重视。

老李飞刀630 · 发表于 2012-8-19 18:57

支持热线的舆论能力！

浙江 · 发表于 2012-8-19 19:12

李姐解决事情蛮块的嘛!
来自：赤壁论坛 Android客户端

清道夫 · 发表于 2012-8-20 08:58

海底飞发表于 2012-8-19 17:59
建议解决问题后双方发帖解释一下，否则公众还是有疑虑的。我的建议主要还是为了商家好。

这个建议好，每次热线小编辛辛苦苦给他们当“媒婆”，问题解决后，大多时候都是一方溜了或者双方都溜了，只留下个热线小编在那里接受一些网友的质疑甚至是谩骂，他们不吭声，网友就怀疑里面有猫腻，以为是热线小编被“河蟹”了，这个时候的小编，真是去跳楼的心都有啊

迷迭香. · 发表于 2012-8-20 09:05

赤壁总的来说，我还是觉得皇朝家私质量好!

海底飞 · 发表于 2012-8-20 09:17

清道夫发表于 2012-8-20 08:58 这个建议好，每次热线小编辛辛苦苦给他们当“媒婆”，问题解决后，大多时候都是一方溜了或者双方都溜了， ...

我觉得事情到了这个地方，有了众多网友的参与，就不再是当事人之间的私事，而变成了公众事件，必须给公众一个交代。

清道夫 · 发表于 2012-8-20 10:58

海底飞发表于 2012-8-20 09:17
我觉得事情到了这个地方，有了众多网友的参与，就不再是当事人之间的私事，而变成了公众事件，必须给公众 ...

是的，不能像上次有一户人家，被人家从水里救起来后，说了句“不关我的事”就走了，根本不管救他们的那个人还在水里

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