今典中西餐厅向你们提出诚恳的意见·

.ゝ才_开_始

至真志远 发表于 2013-6-19 13:45
有意见可以提，别人改正！但是在这里进行人身攻击，乃至对村夫老师的人身攻击是不允许的！

大姐·你看看是哪个针对哪个再说好吧

一江水

    危机公关是一门学问。这整个事情就是一次失败的危机公关案例，本来是一件闻过即忘的小事情，通过私下的沟通就可以完美解决，却因为怀疑、攻击、对峙等将事情变成了口水战，也将事情闹得更大，并上了首页，让更多的消费者知道了此事，这对餐厅的伤害极大。处理危机，最好的方式是“疏导”、“客观”、“公正”和“诚恳”，只有这样才能将危机迅速消弭，甚至可以成为一次正面的宣传。还好，餐厅的回应还算合理，多少挽回了一些形象，但是部分热心人士的过于呵护和感情用事，却起到了反面的作用。
    希望餐厅努力改正服务和卫生质量，以实际行动取信消费者，祝生意兴隆！

我乐杯有礼

一江水 发表于 2013-6-19 15:01
危机公关是一门学问。这整个事情就是一次失败的危机公关案例，本来是一件闻过即忘的小事情，通过私下的 ...

发言好 有 水平哦！

.ゝ才_开_始

一江水 发表于 2013-6-19 15:01
危机公关是一门学问。这整个事情就是一次失败的危机公关案例，本来是一件闻过即忘的小事情，通过私下的 ...

喜欢你公正严明的评论 谢谢顶贴

一江水

.ゝ才_开_始 发表于 2013-6-19 15:43
喜欢你公正严明的评论 谢谢顶贴

以后有类似的事情，一定要拍照留证据。如果没证据，很容易被人怀疑是恶意竞争。不过这种事情最好现场解决，事后网上发帖，又没有证据，不是明智之举。支持你的维权行为，但不认可你的方式，鉴于餐厅的态度，你还是将小事化了吧。

周郎龙

还冒有关门，生意不是蛮好

肥牛牛

今典故事 发表于 2013-6-19 12:40
还有我想说的  就是最近因为我们餐厅饱受争议的村夫老师。其实我和老师至今为止共见过三面，之前总是听朋 ...

请问你们餐厅有小包间吗·？ 有没有最低消费··？ 最近有没有折扣或者优惠活动·、？

15559166686

cblsdyc 发表于 2013-6-19 13:02 明白了！村夫老师已经把你们扶上了路，以后怎样走就看你们的。让他老人家歇歇吧！你们就象他的孩子，他 ...

本来老板是不是在路边？？？？？有档次的美食，需要的不止是资金，还要不断的去形成美食文化，这是非常系统的问题，也是从认识，了解社会行业的过程中，对自身经营的加强和推动，哪有随便一个帖子就能将一个个体经营扶上路的。

愤怒的宅男

至真志远 发表于 2013-6-19 13:45
有意见可以提，别人改正！但是在这里进行人身攻击，乃至对村夫老师的人身攻击是不允许的！

我晕！这些人都是什么人！自己去看下好吧！本来我都不打算说话的！只是我觉得太咄咄逼人啦！看清楚说话！看图说话！

愤怒的宅男

一江水 发表于 2013-6-19 15:01
危机公关是一门学问。这整个事情就是一次失败的危机公关案例，本来是一件闻过即忘的小事情，通过私下的 ...

哪确实是啊 ！危机公关很重要！我永远都记得当时听到“2只小老虎”我就跟服务员说能不能不要弹啦！服务员给我来句：“我去帮你问问。。。。。。。”