本帖最后由 明珠76 于 2013-11-22 15:45 编辑
如此韵达快递，你还敢选择吗？
因为冬天换季，远在山东的妹妹托我在赤壁买几件冬季羽绒服及毛衣给她寄过去。2013年11月17日，爸爸妈妈将为妹妹及家人准备的衣物分门别类装了三个小包：其中一个小包是两件新羽绒服（一长一短），一个小包是一件羽绒服及一件呢子衣，还有一个小包是四件毛衣及两件T恤，三个小包分别为胶带封口，为避免打湿先把三个小包用一个大透明塑料袋里包裹（缠了胶带）好，然后外面套了一个塑料袋（多喜爱被子包装袋），并用胶布上下横直全部精心包装好后准备寄给妹妹。 因为当天是星期天，家里只有一个韵达龚姓工作人员的电话，当时拨打这位龚姓工作人员约定中午十二点以前在家取件，中午一点，该工作人员还没有来，再打电话，说马上就来，结果到了下午两点半还没有来，再打他的电话并跟他说，如果不能来就换别的快递公司，该龚姓工作人员马上说一个小时内一定到，结果到下午五点钟我们正准备将包裹送到其他快递公司时，该工作人员终于出现了，填好快递单后，该工作人员称重说包裹重量为7.5KG，资费40多元，收40元算了，当时付清了快递费用并对工作人员表示了感谢，并问他包裹会不会损坏或打湿，他说不会，回去直接就可以发走了。10月20日，我在网上查到快递已到达目的地但没有派送，晚上给妹妹打电话告知了妹妹并把快递单号发给了妹妹。到10月21日中午，韵达快递还没有派送，我妹妹就自已到快递公司取回了包裹，因当时包裹的外包装没有特别的异样，当时就签收拿回了家。回到家后，妹妹打开包裹，发现里面包装特别凌乱感觉不大对劲（因为平时发给妹妹的包裹都由爸爸负责打包，爸爸又是一个特别仔细的人，每次的包裹都是井井有条）连忙给我打了一个电话，经过我和妹妹确认，邮寄的包裹除了外包装没有变化外，里面的三个小包全部被拆开，然后再胡乱塞进去，三个小包外裹的透明塑料袋也被撕开，丢在包裹的底部，最重要的是，刚买的一件中长的羽绒服不知去向，该件羽绒服标价1398元，八折购买1100元，这件羽绒服也是我此次快递里面价值最高的一件衣服。 得到这个消息后，我第一反应是拨打韵达龚姓收件人员18007245117的电话，他在电话里面说，他是原样寄走的，说帮我查一下再答复我，然后就几个小时没有消息。我再拨打韵达快递400-8216-789的客服电话，客服小姐以我的快递已签收为理由，直接拒绝了我的投拆。无奈之下我只有再次拨打韵达龚姓收件人员，接电话的人却说他不姓龚，手机在别人手上，辗转查到赤壁韵达快递负责人的电话18907245119，该负责人接电话后和客服小姐的答复如出一辙，没有办法只有拨打赤壁韵达快递点的电话5239085，起码在打了二十次以上终于有一个女性接听，听了我的介绍后，她又叫来了那位龚姓工作人员（据称也是赤壁韵达的老板之一），他在电话里面称给对方快递点的电话没打通，弄清楚之后答复我，然后直到现在没有回音，石沉大海。 事后，我准备到赤壁的韵达快递点去找老板给我一个说法，老公劝我按照韵达快递的“霸王条款”，衣服肯定是追不回来了，损失也别想赔偿，去找别人只会让自己的心情更加不愉快，让我算了，可静下心来一想，就这样平白的损失一千多元算了吗，以后还会不会有人像我一样的遭遇，还是有必要网上发这个贴子， 一是问一下可恶的韵达，包裹的外包装完好，可里面的衣物却丢了，你们就可以以签收为理由，置之不理吗？ 在网络购物越来越流行的时代，各类鱼目混珠的快递公司越来越多，这些快递公司均没有规范的外包装，在外包装没有损坏的前提下，如何能够防范货物的丢失呢，作为消费者的我们，没有办法，只能被动无奈的接受损失。 试问韵达快递，你们这么低的服务素质，你们这么差的服务态度，还有什么职业道德可言，还有谁敢选择你们呢？ 二是提醒一下发快递的朋友，发快递时，以我为鉴，发快递时，货物拍照，外包装拍照，收快递时，外包装拍照，货物拍照……如此如此，是不是会万无一失？？？我无语……
| 
狗仔卡
发表于 2013-11-22 15:43
收藏
转播
赞
踩
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
楼主
