疑问

赤壁供电客服

赤者 发表于 2015-11-20 01:39
粘贴我也会。答非所问的粘贴回复除了说明你们对客户的不尊重，其次就是在表明垄断行业的一贯霸王政策。谢 ...

尊敬的客户：
               您好！
               粘贴回复另一位网友的回复内容和您需要求解的问题一样，如果没有理解错，您需要的是电费的起止码、明细等相关的内容，从上个回复中完全可以找到您所需要的内容；24小时的客户抢修服务也是践行国家电网”你用电 我用心“这个服务宗旨的一个体现！”智能电管家“一体化是完全可以从几个渠道去了解您所想要了解的内容！
                                                                                       国网赤壁供电客服
                                                                                         2015年11月20日

山里王家

说来说去其实就是一个过早的问题，是大众餐馆的先买票后吃早点，还是一条龙的先吃早点再结账的问题

金不沉默

赤壁供电客服 发表于 2015-11-4 18:35
尊敬的客户：
                 您好！
                 首先感谢您对供电企业开启的互联网+模式：预付 ...

还有另一种情况
手机短信收到说欠电费了
赶紧去存了几百
过几天又说欠电费了
而纳闷，就拿存折去银行
一查还有800多呢
我家一个月都不到100的电费
怎么回事啊？

赤狼令

山里王家 发表于 2015-11-20 09:04
说来说去其实就是一个过早的问题，是大众餐馆的先买票后吃早点，还是一条龙的先吃早点再结账的问题

充值是否多充多送

赤者

赤壁供电客服 发表于 2015-11-20 02:12
尊敬的客户：
               您好！
               粘贴回复另一位网友的回复内容和您需要求解的问题 ...

你是真的看不懂还是理解能力问题？我清清楚楚表述了我的疑问-----既然学移动先交钱后用电，那能不能有一个类似于移动免费查询咨询台10086611模式的电话服务平台供客户手机查询用电额度，以随时掌控用电进展情况，还有人工服务、录音留证及对该工作人员服务的评分，就能大幅度降低用电误记风险，客户明明白白消费，这才是供电部门及用电客户的都说希望的。

乌龟大仙

电力局的服务总的来说还算好吧！银行代扣的方式很方便，每次扣了费，电力局都会发来短信通知。银行也会发来通知。消费得明明白白。应该没什么问题吧。

赤壁供电客服

金不沉默 发表于 2015-11-20 09:09
还有另一种情况
手机短信收到说欠电费了
赶紧去存了几百

尊敬的客户：
                您好！
                欠费短信有“普发”和“单发”两种；
                所谓的普发，就是在每个月的20号左右，所有用户都发布一次催费短信，不单独针对一个客户，是所有的用户都发！
                所谓的单发，就是针对银行余额不足的用户所发，只对银行代缴不成功的用户一对一发布！
                另外一种情况就是因为客户的折、卡遗失未到营业大厅登记造成无法进行银行代扣，所以会重复单发余额不足催缴的短信！
                告诉您一个最简单的方法：城区每个电表箱上都公布了每个台区负责人员的电话，您可以直接电话咨询您的电费状况，会有更准确的解答！您也可以登录支付宝缴纳电费，每月电费起止码、电费使用情况一目了然！
                你用电  我用心 您的每一次督促，对我们的工作都是一个促进！

                                                                                     国网赤壁供电客服
                                                                                       2015年11月20日

赤壁供电客服

赤者 发表于 2015-11-20 13:10
你是真的看不懂还是理解能力问题？我清清楚楚表述了我的疑问-----既然学移动先交钱后用电，那能不能有一 ...

尊敬的客户：
                 您好！
                 国网赤壁供电公司综合服务平台电话“5295598”可以给您提供您所需要的咨询，你只需要提供准确的客户编号（10位数，一般在电费发票左上角，6、8、1、0开头即是）；
                 如果不能提供客户编号，可直接拨打辖区服务人员电话查询（各辖区工作人员电话已全部上墙，在您的电度表表箱上可查）
                 明明白白消费不是噱头，拨打辖区工作人员电话还可以提供您每日的用电量信息！
                 你用电  我用心   不仅仅是一个服务宗旨，更是我们的优质服务目标！
                                                                             
                                                                                 国网赤壁供电客服
                                                                                   2015年11月20日
                                                                                                                                                               

赤狼令

乌龟大仙 发表于 2015-11-20 15:24
电力局的服务总的来说还算好吧！银行代扣的方式很方便，每次扣了费，电力局都会发来短信通知。银行也会发来 ...

亲，我没说银行代扣不好，我就是奇怪这么方便的服务为何又要用户去办理先缴费后消费的办卡服务。

傻话傻说