是商家太霸道，还是我太不讲理？

二泉映月01

时光与你皆薄情 发表于 2018-10-12 20:15
这话就不对了，似乎在说“谁让你不吭声的”。作为服务行业，店员难道不会讲客气话？让客人稍等几分钟不会说 ...

何必呢？得饶人处且饶人！店家处理结果和态度也很诚恳！生活不易，且行且珍惜！

toney

人家都跟收银员商量过了，如果收银员不同意，应事先跟买家说明，不能又黑人家买单。说清楚，买家可能不会要第二样商品了。

唐歌

赤壁市甜逗蛋糕 发表于 2018-10-12 18:25
尊敬的客户，您好！我是甜逗蛋糕的客服人员，刚刚看到论坛的消息，我第一时间跟我们店长了解了情况，这个确 ...

你们这个歉道得有意思，不思己过，倒把责任都推顾客身上，我其实算是很佛系的顾客了，不是因为你们收银员当时态度太强硬，反复就是一句收了钱入了账就是不能退，一副商量完全打不过来的样子，我都不会生气，并且，当时除了我，并没有第二个顾客在后面排队买单，我在跟你们收银员商量半天，站在柜台旁边的店员还帮了腔，异口同声答案一致，付了钱就是退不了，我这才懒得跟你们扯了走的，难不成我得在现场泼妇骂街一番才算是有强烈要求，你们店员才给退？你们店员给你的解释根本就是为自己推脱责任，做事死板还不诚实，真是让我无语了！我可以发誓，发帖内容所言每一个字都是事实求是，无一句虚假夸张之言，之所以发贴，也不过是心中不忿，想让大家都评评理

toney

我以前在一家门店买纸尿裤，两包要收银员少十元，她不肯，我买单了，没走多远，打电话给门店老板，老板叫那个女的退10元给我，那个女的照退。在赤壁办事就是这样的：要找对人，找幕后老板，跟小喽啰商量没用。

山坡羊

    东西应该可以换，店家老板的态度也是够好的，互相谅解吧！

唐歌

赤壁市甜逗蛋糕 发表于 2018-10-12 18:31
亲爱的顾客朋友，

      我赤壁甜逗蛋糕的经理，看到您发的这条帖子，本人感到非常抱歉，因为本店售卖的 ...

经理说话比你们客服有水平多了，你们这个解释我接受，退钱就不必要了，我还没穷到给孩子买不起那九块九的一盒糖，只是确实对你们店员对待老顾客的态度不敢恭维，像你们这类西点店本身大部分以会员回头客为主，好的服务可以吸引新会员，但老会员也得用心维护不是，我朋友曾说维新不如护旧，一个忠实顾客带来的口碑肯定比新顾客的的口碑开得分量更足，含金量及信赖度更高，反之亦然！
      最后提个建议，能不能更新下你们的充值会员卡，充了钱的会员卡没带，如果忘记带就无法在你店里消费，对于我们经常换包，会员卡也超级多的人，忘带是经常的事，揣一堆卡在身上也累也麻烦，很多店会员卡办了没带报名字电话即可消费，你们为什么不学习一下，非要搞个那么麻烦的会员卡，又没密码，掉了被人捡去就可以直接刷，安全系数也不高

丐帮9袋长老

为什么要发帖就有人关注？如果是一个老妈几不会上网的人，这种事情是不是就不会被曝光出来？楼主是有素质的人，没有争吵，没有扯皮，也没有说过分啊话，只希望：作为商家，多点真诚，少点忽悠，实事求是，...抱歉！我只是说了实话路人！

赤壁市甜逗蛋糕

唐歌 发表于 2018-10-12 21:51
经理说话比你们客服有水平多了，你们这个解释我接受，退钱就不必要了，我还没穷到给孩子买不起那九块九的 ...

非常感谢美女客户真诚的反馈[Hug][Rose]你的意见和建议我们一定重视，日后我们会不断完善！再次感谢你的信任与理解！[Fight]

麦o兜

唐歌 发表于 2018-10-11 22:47
我觉得吧，做生意，成也细节，败也细节！隔壁左右三家蛋糕店挨一块，我就甜逗办了会员卡，从开业到现在， ...

甜逗我从来不去，辣鸡

少年乖

买多了，没钱买单，估计要洗碗了