馨姿雅理发店--维权记录

whainia186

跑动的风 发表于 2022-10-8 10:27
2020年充值， 2022年发现该店已关闭。这长的时间才关店也不好算人家违约吧，互相理解，协商处理。

这个预付卡是没有时间限制的啊~要有限制肯定早就用完了。

我是能理解商家不容易，生意不好做要关店。但是我也要维护我的合法权益啊。事情是个小事，也就400多块钱。

但是我的要求也是合法合理的。商务局那边说再去联系店家协商一下。看看后续怎么反馈吧

跑动的风

whainia186 发表于 2022-10-8 10:32
这个预付卡是没有时间限制的啊~要有限制肯定早就用完了。

我是能理解商家不容易，生意不好做要关店。 ...

站在你的立场好像没问题，按批发价算，站在商家立场，按零售价算好像也没问题，这叫公说公有理，婆有婆有理，还是协商处理的好。

whainia186

跑动的风 发表于 2022-10-8 10:27
2020年充值， 2022年发现该店已关闭。这长的时间才关店也不好算人家违约吧，互相理解，协商处理。

我是10.6号到河北大道店去协商过的。他们店长说没有退款的先例，同时如果要退，之前的消费要按原价算，最后算出了200多元。我表示不能接受，毕竟你们闭店停业在先，为什么消费者要承担损失。  消费者本来就是弱势群体，就算是麻烦点，我觉得也得维护自己的权益试试。不然躺久了再站起来就难了

赤壁大川

穷疯了

whainia186

单用途商业预付卡管理办法

第二十二条 发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
办理退卡时，发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件，并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。
发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元（含）的，可支付现金。
第二十三条 发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。

whainia186

湖北省消费者权益保护条例

单用途商业预付卡设定有效期限的，有效期满时消费者可以要求续期或者按照约定退款。经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延期开业、停业、歇业、变更经营场所或者经营主体的，消费者有权要求退回卡内余额。消费者因居住地变化、身体健康等客观原因需要转让单用途商业预付卡的，经营者应当允许，并不得收取额外费用。

帅就一个字

必须退，自己钱哪有不退的道理

whainia186

商务局与商家协商后，给的答复是 退我300元。  我没同意。。我就想··充值500元，我是理了个什么头发要200元。。

whainia186

同时赤壁市市场监督管理局  也来电明确表示，这事目前行政划分不归它们。没法处理。

只能 走12345市民热线进行投诉。  

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

whutlhf

实际充值金额和充值赠送金额不能混在一起，正常充值+赠送的金额属于一种契约关系，你要消费完你的充值和赠送金额才算结束。这种情况，退款应该按照你充值的实际金额和已经消费的，剩余余额一起按比例计算，实际应该退多少钱。冲500送500，花了600，余额400，后面应该退200。至于2年内未消费完，店铺关门或者换地方，看你们之前充值活动是怎么说明的，没有说明清楚的自行协商。有些卡充值是有有效期的，再一个人家另外还有店铺可以消费，已经算不错了，好多都私人的直接关门了，你找都找不到，工商注册你都不晓得有没有。还是相互理解相关协商，维权也是让你们协商。