赤壁供电客服 发表于 2015-12-10 23:07
您好：
就如您所言，定位的相当准确；
如果能够全部实施自动缴费，那会把富余人员投入到 ...
“毕竟互联网+（智能电管家）是今后必须要走的趋势；”既是必须，那我们议论又有何用？
“对于缴费信用较差、不及时的用户，电力公司为避免电费回收风险，会视情况自行实施预存保证。”-----我从来没有拖欠过贵公司一分钱的电费，一直都是直接在我卡里扣钱，为什么前几天在没有任何通知的情况下停我的电？这算是说一套做一套吗？
请问没有房产证的住户电电能否过户，现户名是老板开户的，要准备哪些资料！
赤壁供电客服 发表于 2015-12-10 23:08
你好：
您所说的证据是指的哪一点呢？还请明示！你去看一下别人发的帖子就知道。
赤壁供电客服 发表于 2015-12-10 22:57
您好：
现在确实已经有很大一部分办理了银行代缴，其实银行代缴与智能电管家并无冲突，改变的是 ...
你的意思是办理了银行卡代购的不需要去营业厅办理智能电管家了？？怎么老是给我发短信呢，每日扣费？要是实在要强制办理的话，支付宝上面就可以办理智能电管家！对不对？现在大众的疑问在于你们解释不是很清楚，要是解释清楚了不就行了
风马牛9808 发表于 2015-12-11 08:02
“对于缴费信用较差、不及时的用户，电力公司为避免电费回收风险，会视情况自行实施预存保证。”-----我从 ...
我的也是，疲惫了一天一回到家就是一抹子黑，我一看不对啊，家家户户啊都亮着呢，不像是停电啊，再去电表一看，尼玛灯闪着呢，支付宝一查，这不刚刚前一天才扣的款么，代扣成功的 ，我不欠电费啊，为啥关我电，再去物业一问，物业叫我打电力服务电话，接电话的是个男的，拽得很，说我没预存电费，电是自动关的，不要找他，又不是他关的，找他也没用，我说我这好几天没洗澡了，就想回家洗个澡有这么难么，我说没电咋整，他便说你爱咋整就咋整，有电就用，没电就不用，嘿哟，我的个姑奶奶，尼玛还黑气减了，我说今晚没电是事实，我不欠电费也是事实，才代扣的电费，给我来这么一招，我说我要投诉你，他说投诉就投诉，无所谓，尼玛这么一来，我整个人都不好了，一晚上没电也不知道找谁了，就这么呆了一晚上，第二天赶紧班也不上了去电力公司把什么鬼屁合同签了，大厅里，骂声怨道一片，经过这件事情，我只想说，电老虎，惹不得啊！
赤壁供电客服 发表于 2015-12-10 22:55
您好：
争论是没有必要的，发现问题解决问题才是沟通处理的办法！
24小时的优质服 ...
争论是没有必要的？意思是你是老虎，你说了算，是吗？
（一）请你们解释清楚：办理了电费银行代扣，是否一定要按照你们的“逻辑”，再去办理“智能电管家”？
（你们一直宣称智能电管家和银行代扣都是缴费的一种模式，并且银行代扣，同样也不需要用户去银行缴费的，钱就在用户自已的银行卡上。）
（二）如果用户之前有办理银行代扣业务，不办理“智能电管家”，你们采取的措施是什么？
（三）用户在没有欠费的情况下，但没有办理“智能电管家”，你们会停止向用户供电么？
（四）在用户在已订了银行代扣协议的情况下，没有亲自办理“智能电管家”，协议，你们是否有强制用户“升级”，并在没有征得用户的同意下，私自、强行从用户的个人银行帐号里转走用户存款（多少不论）至你们所谓的电力客户的帐号（十位数的电力客户编号）？
（五）你们所谓的电力客户帐号，是谁开的？是用户还是你们电力公司？这个十位数的编号，是谁掌管的，用户还是你们电力公司？这个所谓的电力客户帐号，用户可以象自已的银行卡帐号一样，存、取款自由吗？如果可以，你们电力公司为何还要多此一举，对已开通银行代扣业务用户，还要先预存费用到你们掌管的帐号里？
如果用户欠费，你们可以直接停电，也可以起到催收的作用，就跟移动、联通一样，欠费停机！但有一点，你们要把握，手机用户，想预存多少，是用户自愿决定的，现在手机用户预存话费，也一样可以通过微信、支付宝预缴，足不出户。很方便。但移动、联通等，是绝不敢直接从手机用户的银行帐号里直接扣费转帐的。现在移动甚至对信用比较好的用户，开通了信用等级，允许有一定额度的欠费而不停机，由用户补缴。这才是进步，而你们电力公司呢？
另外，请更正你们的说法，你们的所谓智能电管家，应该叫预缴，不要叫“预存”。因为那个十位数的电力帐号，是你们电力的，只是贴上了每个用户的标签而已。
老百姓总是弱势群体，你说怎么交我们就怎么交。要是我们的工资也是老板先给我们充值然后我们再干活就好了。
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楓丶宇軒 发表于 2015-12-11 07:56
“毕竟互联网+（智能电管家）是今后必须要走的趋势；”既是必须，那我们议论又有何用？
您好，议论的作用是沟通，让智能电管家更人性化，更贴近客户！