早上扫了个靓骑电电动车,我习惯上车就先试了一下刹车。都是没有问题的!然后,当我掉头的时候,突然刹车失灵了,连加速的油门手伐放开了,车子都还在拼命往前冲,而且越来越快。边上就是一个早餐店。门口放了一个炉子,炉子上炖了一锅汤。炉子边上是一个圆的石墩,石墩边上是冰柜,整个车子撞在了门口边上的石墩上,冰箱都被撞的老远!我的头撞在了炉子上,还好汤没有倒下来[汗]。车子都倒在地上了,轮子还在不停的转动。
我摔下去,好久没起来,早餐店老板把车子提起来,放在边上,都放不了,车子还是在不停往前冲。只能倒下放在路边了!我坐在地上起不来,边上的人让我赶紧还车,我申请显示已还车了,车子轮胎还是在不停的转动!后来,边上的叔叔阿姨把我扶在凳子上坐着,缓过神后,我拍了证据,赶着回公司上班,我只能打车先走了。(成年人的崩溃:再疼也要咬牙上班!)
以下是我一系列的投诉情况:
图一:被店老板放在边上的共享电动车。
图二:摔伤的膝盖,已经破皮。整条腿边上都蹭破皮了。尾椎骨还隐隐作痛。
图三:车子的型号,我报修和报故障的情况。免得别人又扫来骑。
图四:打了很多客服电话,和我们当地工作人员联系我沟通情况。
(小图1:打的400客服热线。打了很多个电话,终于打通了,说帮我安排本地的工作人员联系我!小图2:过了十分钟,有一个江西上饶的电话打过来,问我还在现场吗?我说已经走了,但是拍了照片,腿上蹭破了皮,出血了,他让我打110报警,看看警察怎么处理,让警察出事故责任书,然后等他们工作人员联系我。走保险理赔,需要事故责任书。然后我就听他的话报警了,可以看到小图2上面的报警电话,警察让我自己去赤马港派出所,提供照片,判定责任情况。我正在想,腿上蹭破了,尾椎骨虽然有点痛,休息了一下,也没有影响正常走路。要怎么去派出所的时候。又有一个咸宁本地的工作人员联系了我,我告诉他,刹车失灵了,然后我摔伤了,说他等会儿让工作人员去检查一下是不是他们车辆的问题,再联系我!让我先等着,我告知他刚刚他们的工作人员让我报警,我正准备去报警,他才问我受伤情况,然后我说我的腿上都蹭破了皮,尾椎休息了一下,疼痛感减少了。他说只是蹭破了皮,不用报警,报警也没用。我问他,那我不报警,怎么处理?他让我去买点药擦一下,他去公司申请在我账户充值50元钱作为补偿。我说我都摔成这样了,你觉得我还会骑你们的车吗?他说那你说怎么办,我们只能这么处理。我说那我就只能报警了,他说那你就去报警吧,然后就把电话挂断了)
图五:行驶路线和扣费情况。只是0.02公里,用了差不多4分钟。
图六,图七,图八:在电话过程中,一系列的投诉情况。客服人员回复了一句话,就不再回复我了!
图九:第二次沟通,我去问了警察和熟悉流程的朋友后,再次去到现场,发现那辆车被人扶了起来,放在了路边,早餐店老板说,看到一个女的扫了一下,然后放在路边了。再次联系他,他说那女的是工作人员,检查车子了,说刹车没有问题,下面油门失灵了什么的,反正我也没听懂,我说那是你们车子的问题吧?他说他们投放的车子都是好的!可能是别人摔坏了。我再次询问他处理方案,他说要么报警报保险,等待警察和保险公司处理。反正你也只是膝盖摔伤破皮,自己去买点药擦一下,也就几十块钱,如果你觉得50元钱少了,我们可以跟公司多申请点充值,我回复想想再联系他。
咨询情况:警察确认了责任后,开了事故责任书后,我拿着事故责任书,自己去医院检查,以及做伤情鉴定。然后进行治疗,期间一切费用己垫付承担!然后提供发票等资料给靓骑电单车公司,他们去保险公司进行申请赔偿,再赔给我。
熟悉流程的亲戚朋友建议:妥协算了,只是摔破皮。也没有重伤,只能自认倒霉。如果按照报警走保险,来回跑,车费,提供资料都划不来,而且赔下来也就那点钱。
真是很愤怒!感觉很委屈,客服人员和工作人员的态度真是让人烦躁!就是觉得钱的问题。在我这,我不是要赔偿多少钱,而是一个态度问题!
唉, !报警,麻烦!不报警,憋屈!有气没地撒!有种怎么没把自己摔残,来出气的感觉!说回来,如果真是重伤了,是不是要自己拖着重伤去准备资料,求赔偿呢?终于知道为什么有的司机宁愿把人撞成重伤,让他走保险!反正,麻烦的不是自己。请问一下,警察蜀黍!交警蜀黍!我要怎么处理?@赤壁交警
|